“空姐”跑到公交站干啥来了

????公交司乘展示航空式微笑服务????本报记者赵丽莉摄

本报讯（记者赵丽莉）昨日，西安市公交六公司6名将头发盘在头顶、戴着耳麦，穿着短裙，看上去与空姐打扮一模一样的女公交人员，面带微笑来到曲江唐城墙九区公交枢纽站，向同事们展示礼仪服务，为乘客介绍沿线旅游景点。

昨天上午，在唐城墙九区公交枢纽站，6名女孩排着队走过来，呈丁字步站立后，双手自然下垂交叉在衣襟下沿处，面带微笑向司乘人员及乘客们问好。“这是干啥呢？空姐跑到公交站干啥来了？”一位乘客好奇地问道。工作人员余海兰说，“这是由我们公司售票员、司机组成的航空式礼仪服务队，每到节假日的时候，公交司乘人员没有时间和家人团聚，每天的生活也十分单调，这支礼仪服务队的到来，不仅仅活跃了气氛，也教会了我们司乘人员如何向乘客们提供微笑服务。”

看到公交乘务员展示的航空式服务，乘客们纷纷点赞。礼仪人员屈菲说，她在306路公交车上当了8年司乘人员，长期以来，她们一直向乘客微笑服务，因为一个自然的发自内心的微笑会使人倍感亲切，与乘客之间的距离一下子就会近了很多。同时，她们还向乘客介绍华清池、兵马俑等旅游景点的内容，尽自己最大努力为乘客们服务，让乘客们满意。

据了解，公交六公司这支礼仪团队总共15人，中秋节来临前，他们特意走进全公司9个大型公交场站和38个站点，向同事和乘客们展示航空式礼仪微笑服务，让大家感受到这种温馨服务带来的美感。

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