本报讯(记者文锦)为进一步畅通群众信访投诉渠道,及时有效化解环境矛盾纠纷,维护群众合法权益,西安市环境监理处将于9月开展群众来访接待月活动。集中解决易引发环境污染及长期信访投诉热点难点和久拖不决的环境突出问题。
接访时间为9月1日至30日(法定节假日除外)上午9:00—11:30,下午2:30—5:30。接待地点为大学东路4号西安市环境监理处。在此期间,每天安排一名处级领导干部接待来访群众,认真听取群众意见,耐心解释相关政策,倾听民声、了解民意,与来访群众进行面对面交流,现场为他们排忧解难。按照“谁接访,谁负责”的原则,对群众反映的合理诉求,能及时解决的,按照政策及时解决,无法及时解决的,限定时间,逐步研究解决,不能解决的说明原因,尽可能得到群众谅解。
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