部分银行卡收费项目取消之后……

本报记者王婕妤实习生李小雨陈亚菲

银行卡用户们注意了，本月起，银行要取消这些费用了：各商业银行通过异地本行柜台（含ATM）为本行个人客户办理取现业务实行免费（不含信用卡取现），并且暂停收取本票和银行汇票的手续费、挂失费、工本费6项收费。今后预计每年减免费用61.05亿元，为用户节省一笔钱。

每年高达61亿元的减免费用令不少用户咋舌，同时也让银行卡一些不明收费项目再次受到关注。

1、名目繁多的银行卡收费项目遭诟病

“像我，连信用卡在内共有四五张银行卡，一年下来要交年费、账户管理费、短信息提示费等多项费用。”家住太阳庙门的高女士给记者算了一笔账，“平均下来，一张卡的年费10元，小额账户管理费每个季度3元，一年就12元，短信提示费每月2元。平均每年去外地3次，取现交金额的百分之零点五手续费，就按一笔5元算，大概一张卡每年最少要扣58元，各种卡加起来一年至少扣150元左右。”

记者在一份商业银行服务政府指导价政府定价目录上看到，这份目录包含各类汇款、支票、汇票等手续费共13项。其中汇款就细分个人现金汇款手续费、个人跨行柜台转账汇款手续费、对公跨行柜台转账汇款手续费等。去年去英国阿伯丁留学的小刘告诉记者，他在英国申请了一张当地的苏格兰银行卡，家人每次通过中国银行给他汇款，手续费按笔计算，一笔汇款不论金额大小都是200元，不过每笔有上限，最多3万美金。小刘调侃道，家里都是一次性汇款，分批次的话手续费受不了。

据统计显示，银行收费问题一直备受消费者诟病，其中收费最多的不是借记卡而是信用卡。目前大多发卡银行关于信用卡的收费都在20项左右，大项下面还会根据不同卡种有不同的细分。其中交易短信通知费和溢缴款领回手续费被认定最不合理。

西安市民王丹有一次从信用卡上取了1500元现金，随即收到银行收取取现手续费和计息的短信通知，王丹赶紧将现金又存回卡内，可一个月后账单出来，她发现还是被收取了近百元的取现手续费和利息。跑到银行一问才知道，原来自己存的1500元，被优先用于偿还以前的刷卡消费金额，只有在还清这些消费欠款后，才能偿还取现金额。“可刷卡的钱在30天内是免息的，取现的金额却按日计息。明明在免息期内，却要我放着计息的钱不还而先还免息的钱。”王丹说。

2、收费项目背后都有些啥成本？

“既然是一家银行，同一套系统联网，异地取款对银行来说并没有增加不合理成本”“即便有成本也是银行内部应该控制和消化的，异地存取款应该是银行卡最基本的服务”……诸如此类，受到不少客户诟病。

而这些费用背后究竟都包含些啥成本？

记者联系上建行一位内部工作人员（不愿透露姓名），“不用说传统的全能型或综合型网点，就是设立一个社区银行类型的网点，算上房租、人工成本、设备维护、安保、IT系统、营销费用等因素，每年平均至少耗资50万元，如果是一线城市的黄金位置则可能需要耗资百万元。”他说。

中国银行技术中心负责IT系统维护的朱先生告诉记者：“目前银行数据系统软硬件的维护费用非常高，都是亿元量级的，银行卡异地操作需要接入另一个系统，同时转账会产生数据流，并间接导致设备折旧等一系列系统运营维护都需要成本。”

然而，记者的朋友张先生，他所在的公司主要对接汇丰银行IT业务外包，他向记者透露：“商业银行最初的数据是分散在分行甚至是支行层面的，因此不同分行之间的结算成本比较高，不过近年来通过IT系统建设数据集中到总行层面，其实银行卡异地存取款导致的数据流成本已经大大降低了。”

3、传统银行业竞争中求变

近日，记者走访了多家商业银行发现，关于银行卡取消年费及账户管理费用，四大行须本人自己去银行网点柜台查看是否有资格享受减免，并主动申请；中小银行较为灵活，柜台、网银、手机银行都可以申请；部分银行则一直没有收取相关年费和管理费。关于异地同行取现，四大行中，收费标准相对较低的银行，异地存取款均按照存取款额度的0.5%收费(最低2元、最高50元)；收费相对较高的银行，异地取款按取款金额的1%收费(最低2元、最高100元)，截至目前已基本取消。此次通知调整较大的是本票、汇票的费用问题，这就使得不少中小企业省出一笔成本，从中获得切实的实惠。

农业银行一名工作人员告诉记者：“目前要是银行有什么政策调整或活动，我们会在官网或手机银行向用户发布，一般不会免费发短信或在大厅张贴布告。”

“宁夏银行每个月交易的前10笔不收费。跨行取现如果在市内ATM机上，1万以下每笔3元，1-5万元则每笔5元。异地取现没有手续费，但境外跨行则每笔收取金额的0.8%外加2元手续费。我们行储蓄卡一直不收年费，普通信用卡每年使用过3次就免年费。”宁夏银行西安雁塔路支行的工作人员对记者说。

中国工商银行西安东关支行工作人员说：“这项政策无疑带给普通百姓很多实惠，而且对中小企业的发展也有很大帮助。对我们银行来说，这部分费用原来占比不算多。”

近年来，随着第三方支付平台纷纷进入移动金融领域，随处可见的移动支付给传统银行业务带来冲击。银行业也因此不断寻求创新变革：除统一监管要求外，各大商业银行也在不断调整自身服务，减免相关服务费用；银行业和互联网机构从竞争逐步走向合作，如前不久四大行与互联网巨头“BATJ”纷纷联手，带给用户愈发便捷的体验。下一步，银行业还会带来哪些创新举措，用户拭目以待。

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