滴水之力 倾注民生 城管热线周首日电话火爆 占道经营问题市民反映最强烈

在城区一些街巷，车辆随意停放、商贩插空占用，人行道被挤占得都没法通过。

昨日是“城管热线周”首日，接听市民投诉近50条，其中最突出的是占道经营问题。西安市城市管理局表示，将对热线反映的问题一一查办，还市民一个秩序井然的通行环境。

热线9时30分开始

9时不到就有读者来电

9时30分开始的热线接听，9时不到就有读者打来电话。接听过程中，两部热线几乎没有停歇，环境卫生管理处科长杜益平和业务人员张俊一个半小时接了近50位市民的电话。

“你知道玉祥门外有个“欣集古镇”吗？里面的餐饮店对着我们院子排油烟，熏得人都没法正常生活。”家住莲湖区物资局家属院的一位老人向杜益平反映，杜益平在电话里表态：接完热线回去就安排相关人员处理。还有一位市民反映城东万年路上没有公厕，一些人在路边方便，弄得周围很难闻。杜益平让这位市民留下电话，表示如果后面没处理好，还可打86788465投诉。

一位市民认为环卫工人坐在路边扎堆休息有安全隐患，杜益平解释，保洁员在早上七点前必须结束打扫工作，七点以后是巡检、保洁工作，这位市民看到的扎堆现象，应该是不同路段的清洁工完成工作后一起休息。他还表示，保洁员入岗前有安排培训和安全教育，以后会再加强这方面的管理，使城市保洁更加安全高效。

除了投诉，也有人在热线中咨询政策。家住新城区解放门的潘女士反映，她住的解放门东大院小区长了一株爬山虎，已经20多年了，“现在鼓励搞立体绿化，像我们小区（长）的爬山虎有没有补助？”

对市民投诉问题将一一查办

华商报记者了解到，接完热线，西安市城市管理局环境卫生管理处就对热线反映情况进行了梳理，当日下午即逐条分解至各区城市管理部门，并且要求对市民反映的问题一一查办，尽快整改，给市民一个满意的答复。

在昨日的热线中，占道经营问题占到所有反映问题的近半数。对此，杜益平表示，占道经营是西安城市管理的一个顽疾，管理部门曾经多次硬茬整治，但都是整治时好一阵，之后又恢复原样。对热线中市民反映较为集中的占道经营问题，他们将按照有关处罚依据，责成相关区城市管理部门对违规占道经营的业主严管重罚。

杜益平还表示，下一步将建立长效管理机制，加大检查督导力度，杜绝此类问题发生。

>>问题摘录

1.丈八北路文星巷白天垃圾成堆，小商小贩占地经营。

2.莲湖区永和路市场占道经营，脏乱差。附近是居民区，居民出行不便，救护车都无法进入。

3.西华门尚宏路电信局的班车停在大街上，院子里有空位都不进去停，晚上出门不方便。

4.高新四路怀德北巷道沿上乱停车，还有小商贩摆摊，挤占人行道。

5.崇业路沿路摊贩占道经营，执法人员一来都散了，执法人员一走又回来摆上，影响通行。

6.明德门明德路上脏乱差，有卖水果、卖菜的商贩挤占路面，沿街小饭店将污水排到路上。

7.三桥新街金桥国际门口有摊贩占道经营，不但影响交通，也不卫生。

8.青年路明新巷西端有个收废品的，经常将收购的废品堆在路边上，占用路面，夏天了也有味道。

9.浐灞新区长十路乱搭乱建。

10.西安第一中学旁边的益新中学，有一个七层建筑，楼顶加盖了一层。

11.沣惠北路社区的业主反映，附近随意加盖房子，违章建筑甚至占了人行道。

12.碑林区西安二十二中学附近有建筑工地24小时施工，居民无法休息。

13.长安大学翠华北路家属院内11号楼前开始说要搞基建，挖开好长时间了不见动工，现在楼前的院子里堆满了建筑垃圾。

14.汉城北路汉城故里小区建筑垃圾随意堆放。

15.灞桥北街上建了一间公厕，但长期锁着门不能使用。华商报记者 张小刚 实习生 马笑语 摄影 张杰

提示：明日（周三）上午9：30~11：00，西安市城市管理局园林绿化处的相关负责人将来华商报社接听热线，想反映城市园林绿化方面问题的读者请来电。

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