“前11排”坐上风口浪尖

南航回应,宣传员草率发文与事实不符

近日,有报道称南航西安分公司为66名政府政务团安排前11排的座位,而且同普通旅客进行一定隔离。中国南方航空8月12日在微博发表情况说明,称是个别人员在未完全了解具体事实的情况下,按照团队旅客统一集中座位的惯例,草率编发了与实际情况不符的信息。

南航宣传稿声称给官员开小灶

南航一篇题为《“只要前11排座位的旅客”——为政府执行要务护航》的宣传稿,成为这几天网友群嘲的对象。

上述文章称,南航西安分公司接到一项不寻常的服务请求后,多人主动跑到单位加班,为66名政府政务团争取到前11排66个座位,并与普通旅客进行一定程度上隔离。在录入名单时,负责本条航线的南航西安分公司收益二组组长杨唯娜,还发现政务团里有陕西省委常委、西安市委书记,西安市市长、西安市政协主席后,又及时联系客户推荐公务舱,以优质的服务保障承诺赢得了客户的心。“这场特殊的团队保障工作跨越两个周末,牵动无数西安分公司保障工作人员的心,收获的不仅仅是额外的盈收,更有客户的赞赏和信任。”文末写道。

文章被截图发到微博后,引发网友热议,《人民日报》更是以“哪来底气违八项规定”为题进行了评论。

南航回应文章与事实不符

8月12日,中国南航在微博发表情况说明,称发布文章与事实不符,已经撤下。

文中写道:“2017年7月29日下午4时45分,我司营销业务人员接到西安市工作人员电话,询问团队订票情况,行程为一周后西安至成都。因团队人数较多,我司业务人员答复在了解舱位总数后回复。之后,西安市党政代表团于2017年8月6日乘坐CZ6433航班前往成都考察,购买的舱位符合中央‘八项规定\’要求。在办理乘机手续时,按照团队旅客值机的相关规定,我司尽量考虑将该团队座位相对集中。因此在实际办理过程中,该团队经济舱座位被分配到经济舱31排至58排之间。在此过程中,西安市工作人员没有提出‘全部安排在前11排的座位’的要求,也没有提出‘同普通旅客进行一定隔离\’的要求,我司个别人员在未完全了解具体事实的情况下,按照团队旅客统一集中座位的惯例草率编发了与实际情况不符的信息。”

◎评论

傻白甜宣传员就是“定时炸弹”

一个没有任何媒介情商的傻白甜宣传员,饱含深情、热情洋溢、绘声绘色、充满职业使命感地写了一篇为领导服务的文章并发到媒体上,把南航和被服务领导顶上了风口浪尖,坑了单位,坑了领导,坑了民航。

不管这事真假,无论如何,政府官员要求区别对待是让公众很反感的。有人说,怪不了宣传员,确实做了,为什么不能写?要错,首先也是“滥用公权”的错,而不是宣传的错。甚至有人夸奖,这篇宣传稿就是一封举报信,暴露了很多不为人知的秘密。公众也许乐见这样暴露问题的“高级黑”,但从宣传的职责看,把这种稿件发出来是极大的失职,缺乏基本的新闻素养和媒介情商,没有基本的舆情敏感。不夸张地说,谁摊上这样的宣传员谁家就埋了一颗定时炸弹。

本报综合报道

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