手机保修期内出故障 为啥还花近两千元维修？ 消费者轻信熟人没要发票惹出麻烦

消费者小张找熟人买了部苹果手机，却因为未开发票，在商品保修期内扯皮不断，最后损失近两千元才修好手机。昨日西安市消协提醒消费者，购买大件商品应索要正式发票或购货凭证，保修期内产品出现问题，应第一时间由官方授权售后进行维修，千万不要私拆。

未要发票保修期内难保修

去年9月，消费者小张想买一款苹果手机，找到了在西安赛格从事电脑销售的李先生。因为小张在李先生的电脑店买过电脑，对李先生比较信任，说明来意后，李先生很热情地帮小张从别处调了一部苹果7手机。同时建议小张，如果不开发票可以优惠几百元。小张同意了不开发票的建议，最后以6188元买回手机。

可到了今年6月，在北京上学的小张手机突然黑屏无法使用，找到北京苹果售后，被告知需要出示正规发票才能免费维修。随后，小张与在西安的李先生联系，希望补开发票，李先生表示目前无法开票，可将手机寄回西安由自己的朋友初步检测，小张维修心切就同意了。

谁知，李先生的朋友检测后说需要更换主板芯片，小张没同意继续要求开具发票，这时李先生称开发票需补300多元，而维修可能只花200元，后又说手机前期检测后盖已经打开，苹果售后不予免费保修。小张无奈之下只好同意维修，但是修了五天却没有修好。最后，小张只好将手机送苹果售后，花了1996元才修好。

手机还在保修期内，却自费花了近两千元维修。小张提出由李先生承担一半修理费，遭到拒绝。最后经过市消协协调，商家赔偿500元。

保修期内产品有问题别私拆

市消协表示，《消法》规定：经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例，向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。因此，商家应当为小张补开发票。

同时，若消费者丢失发货票和三包凭证，且不能提供发货票底联或者发货票（底联）复印件等有效证据，但依照主机机身号（IMEI串号）显示的出厂日期推算仍在三包有效期内的，应当以出厂日期后的第90日为三包有效期的起始日期，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责免费修理。

市消协提醒消费者，找熟人，无论多熟，购买大件商品都应索要正式发票或购货凭证。同时，保修期内产品出现问题，应第一时间由官方授权售后进行维修，不要私拆，否则可能导致厂家不予保修，给自己带来不必要的麻烦。此外，购买高端商品不要轻信熟人的推荐，电子行业猫腻太多，防不胜防，所以，购物时最好货比三家，以防上当。

记者宋洁

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