自助停车新体验 艾润物联“停车王X5”破局商业MALL停车难

位于西安凯德广场拥有千余车位的全自动智能立体停车库。

文/王娜

现如今，停车场可以说是所有商业MALL与顾客见面的“第一大门”，良好的停车体验是整个消费过程中的重要一环，移动互联网时代，数据与技术的全面融合使得物联网实现真正的互联互通，智慧停车如何解决商业MALL的停车难问题？8月17日，专注于“互联网+”智能停车场管理服务的科技创新型企业艾润物联带来“停车王X5”自助停车和凯德广场首套全流程自助停车系统正式对接上线，实现了西安全行业第一个全自助停车系统——自助停车、移动缴费、自助获取发票，也是艾润物联做出的商业MALL自助停车的“旗舰产品”和“样板案例”。

“停车王X5”的5分钟自助停车体验

李万云是一名在西安凯德广场上班的员工，每天上班车程20分钟，现在他习惯每天打开手机“停车王”APP，查看凯德广场东西区停车场的空余车位之后再出发。车辆驶入凯德广场之后，停车、取车、缴费、发票，所有这些在自己手机端就能够完成，随时随地可以看到车辆、车位情况。“之前凯德广场的立体停车楼的空车位数量充足，但是不能线上缴费，在线取车，停车、取车需要在服务中心缴费排队，每次进出停车场需要花费15—20分钟。”李万云拿出自己的手机为笔者演示，“我现在就能通过‘停车王\’APP预约立体停车库排队取车，在手机上能看到自己的车从哪个口等待提取，在这个时间段内，步行5分钟至停车库，取车线上缴费、开走，就是这么方便。”李万云介绍道。

凯德集团是家总部位于新加坡的大型跨国企业集团，据凯德西安城市总经理魏兴辉介绍，西安凯德广场新地城项目包含商业MALL、住宅、办公等多个业态，拥有东西区两个停车场，西区是可容纳1030辆车位，地下2层，地上8层的全自动智能立体停车库。据统计凯德广场日均合计车流可达到1600辆，最高峰达到近2000辆，一年的停车收入在500万元以上。但东西区停车场初期使用人工收费，车辆进出人工岗亭需要停车缴费，从而造成车辆流转速度慢，长期面临停车场拥堵严重。2015年，西安凯德广场东西区共计花费60余万元引进两个停车系统，意欲通过车牌识别、线上缴费从而加快进出口车流，提高顾客体验。但带来了另一些问题，有些顾客并没有提前交费就开到了已缴费快速通道，需要掉头走人工通道、或现场注册缴费，这样就又造成了新的拥堵。“我们花费了两个月的时间人工引导顾客扫二维码培养自助停车习惯，可以说很被动，并且停车体验引起一些年长顾客的不满。”

今年4月，艾润物联“停车王X5”停车系统正式着手在凯德广场施工改造，实现真正意义上的自助停车。首先通过艾润物联的技术，把东西区停车场数据打通，真正做到了全程无人管理；通过扫描二维码缴费速度之快是凯德考察多品牌停车系统中最令顾客满意的，无需注册、绑定车牌，一秒缴费；在高峰时期，原来停车场收费人员、保洁人员、疏导人员立即变成使用iPad的无线移动收费人员，同时解决了一些不会用微信、不会线上支付的司机停车问题；当出口拥堵车辆达到设定值以上时，拥堵车辆可无需缴费直接放行，而车主在后期再进入其它停车王管理的车场时再行补缴上次费用，这样不但节省顾客时间增加了体验感，也未给经营者造成损失；针对凯德广场酒店、会议、商业、高档住宅，定制不同业态停车解决方案，例如高档住宅，业主根据户型大小，拥有车辆一年至三年不同的免费停车时间，有的业主拥有一辆以上车，艾润停车王通过共享车位解决了业主一位多车的困扰，优化了使用效率；在配合凯德广场的营销活动中，艾润停车系统发挥了强大的功能，可实现任意时间段内的免费停车。“正是因为被这些细节的打动，才使我们真正地信赖艾润停车王品牌，并向凯德其他商业伙伴推荐。”魏兴辉说。

自助停车带领商业模式转变

在“互联网+”战略下进行的智慧停车正在全面铺开。目前，艾润物联为国内首家停车场管理系统智能硬件+云平台+移动终端的平台服务商和数据供应商，其自主研发的互联网+智能停车4.0平台和iRain parking智能硬件已广泛投入商业化应用，现已服务于全国近1000家客户。一个全新的生态系统工程，需要数据、技术和应用的全面协同。在移动互联网时代，借助物联网技术实现真正的互联互通。可以由指尖抵达的生活，不再停车排队和拥堵，实现城市智慧式管理和运行，进而为车主带来更多的便捷感与舒适感。

西安汽车保有量已超260万辆，对于停车场管理端，停车场管理系统建设却处于相对滞后的阶段，特别是在大型的商业MALL、医院等公共基础配套设施的停车场内，管理成本高、高峰期停车、缴费出入口很容易造成水泄不通等诸多问题。

商业MALL需要什么样的停车场？在西安艾润物联网技术服务有限责任公司董事长王林祥看来需要满足四方面要求——与商业MALL的每一个商户会员系统打通；商业MALL任何一个商户的消费者达到免费停车要求即时无纸化发券；消费与税务联通完成停车费用单次结算、定期结算；其中最重要的一点是实现自助停车，不能让停车成为顾客进入商业MALL的首道关卡，进不去、出不来。

车号识别系统无法识别的无牌车怎样进入停车场？凯德广场车辆进出口箱体上有二维码，无牌车刷二维码可以进入，同样通过刷二维码进行缴费，出场时刷二维码抬杆出场。

车辆临近出场忘记缴费怎么办？传统智能停车有一个人忘记缴费，则会影响后续车辆的进出，造成拥堵。通常需要配备一名收费员收取现金，在智能停车4.0阶段，同样通过扫停车二维码，无需填车牌号，即可完成缴费。这同样是需要物联网下互联互通的数据应用。把这些问题都解决后，才能实现真正意义上的自助停车，满足停车个性化需求。

停车场的智能改变使得商业MALL的商业模式发生转变。后台数据技术平台取代出入口管理，停车场的设备与后面平台连接，实现同一个商业MALL多个停车场的无人化管理，即使用远程管理取代现场管理。

每一个商业MALL的需求都不一样，最终，停车王将为商业MALL提供24小时停车数据运营与维护。这也是未来中国停车场的发展方向——今后所有的停车场都将离不开平台化管理，由互联互通不同平台上的车辆数据运营公司管理。

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