中消协与西安消协等公布《快递暂行条例》征求意见 快递延误、丢失等赔偿问题最受关注

本报讯（记者轩辕杨子）昨日，中国消费者协会公布了与西安消协等各地消协就《快递暂行条例（征求意见稿）》征集的消费者意见。其中，消费者最关心的是快件延误、丢失、损毁等赔偿问题。

本月11日，中消协与西安消协组织共同就国务院公布的《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题向广大消费者征集意见。截至8月22日，共收到来自高校、企业、事业单位、社会团体、政府机关、律师事务所等单位以及退休的消费者所提的修改意见292条。从关注的问题看，围绕《快递暂行条例(征求意见稿)》和有关消费者权益的重点问题，消费者意见比较集中的前五位分别为：快件延误、丢失、损毁的赔偿问题，占10.0%;快递企业义务及民事责任，占9.6%;贵重物品、保价和保险问题，占9.6%;行政监管及处罚，占9.3%;签收问题，占7.5%。

此外，中消协还公布了消费者对《快递暂行条例（征求意见稿）》的具体意见和消协组织的建议。其中，对于快件延误、丢失、损毁的赔偿问题，消费者反映，快递运单上应当注明送达时限，对快件超出送达时间而发生延误，导致快件物品变质、损坏或者影响收件人的正常生产、生活，快递公司应当承担赔偿责任。

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