互联网正全面改造实体零售 市民线下购物更方便

当互联网流量红利不在，而实体消费场景依然本色不改。在传统实体逐步适应线上的同时，越来越多的科技互联网企业开始把业务触角伸向线下，互联网正在全面改造实体零售。

在近日召开的上海国际商业年会上，小米科技创始人雷军、京东集团副总裁邓天卓、百度公司战略合作部总经理孙建东等互联网大佬们给出了互联网+商业的解决方案。传统零售卖场嫁接互联网技术，给顾客提供便利服务，传统实体商业与互联网科技、线上与线下的边界逐渐模糊，融合成为一种必然趋势。

对于消费者而言，以后进入实体店面消费，刷脸支付、无人购物等更多的黑科技将出现在身边，智能化购物的雏形已经开始显现。

线下零售进入“无人时代”

现在，西安的各大购物中心的地下停车场都已经开始支持微信扫码付停车费的功能，顾客只需要扫一下停车场内的二维码就可以预先缴纳停车费，不用出来时再排队缴费了，非常方便。

目前，西安的万达、赛格、龙湖星悦荟等购物中心都可以支持扫码支付停车费的功能。

当然，这只是实体零售引入互联网科技的一个缩影。今年，更多线上线下融合的应用已经在包括西安在内的全国各大城市登场，例如前不久火爆一时的无人超市，京东超市的刷脸支付等，一个无人化的线下零售时代已经到来。

在刚刚举办的2017上海国际商业年会上，京东集团副总裁邓天卓表示，第四次零售革命将在接下来的10年到20年发生，现在只是刚刚开始。“当革命真的来临的时候，你以往所有的积累和以往所有的商业资源在新的事物之前没有任何竞争力。而大数据、云、人工智能等等都是非常重要的工具，如果用不好这些，你将会是被淘汰的下一批！”

在实体商业科技化、数字化融合的浪潮中，谁抢占了科技制高点，谁就能够在实体转型升级的红利中获得先机。

人工智能将被引入购物中心

除了上述提到的已经开始应用的线上线下融合的新技术之外，今年迅速爆发的人工智能技术也将很快被引入线下购物的体验中。

记者从2017上海国际商业年会现场了解到，扫货特卖与人工智能相结合的模式将首次引入到线下零售中，在这种模式中，消费者只需进行一次身份认证，就可实现“无手机消费”的体验。此外，还加入了机器视觉和人工智能客服系统，实时了解消费者在店内的选购行为并给予智能回应，实现极简人性化的用户体验，这种人工智能的扫货模式将会在今年年底出现在西安的一些大型购物中心。

“我们楼下的咖啡厅已经实现了刷脸消费。”百度公司战略合作部总经理孙建东说，去年的乌镇互联网大会，整个园区用户的信息采集已经使用了人脸识别。“人脸识别应用到零售环境当中，如果有大客户进来，他过去买过什么东西，想要什么东西，这个数据马上可以传送到店里的销售人员跟前。”

未来的购物中心不仅需要在“体验”和“便利”上不断创新，更需要利用大数据和科技能力展开管理。不仅购物中心需要利用机器模拟计算商圈识别消费群体特征，协助购物中心选址决策，利用大数据预判消费趋势，基于物联网实现硬件设备管理的自动化和智能化，商户也在选址辅助、商品管理、消费者洞察等方面需要大数据分析的支持。华商报记者 杨刚

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