王睿
西安市新城区76岁的杨建中老人可谓是他的家庭医生王金龙大夫的忠实粉丝。
“我家离胡家庙社区卫生服务中心仅1公里,有个什么头疼脑热就来问问王大夫。碰上有人推销保健品,我都要去问问王大夫能不能吃。家庭医生团队的医生、护士也经常打电话,问我糖尿病、高血压、冠心病控制得怎么样。大家都成好朋友了。”杨建中说。
有了家庭医生做后盾,尽管患有多种慢性病,杨建中老人心里踏实多了,日常生活管理得更加科学合理。以前杨建中每年至少得住两次医院,从2013年签约家庭医生到现在,他再没有住过院了。
“以前生病就往大医院跑。挂号、排队、看病、取药,一个小病都能折腾一天。有了家庭医生,看病就没这么慌乱过了。”杨建中笑着说。
按照计划,到2018年,胡家庙社区卫生服务中心15位全科医生要完成对辖区内3万多名居民的家庭医生签约服务。
社区卫生服务中心的家庭医生不仅要完成家庭医生工作,还要承担门诊工作。家庭医生工作做得好的社区卫生服务中心,往往具备较好的医疗能力,能够满足群众的基本医疗需求。
“以我们中心为例,今年的门诊量将突破14万人次,可以说1公里以内80%的居民看病首诊都在这里。”胡家庙社区卫生服务中心主任何彬说。
社区卫生服务中心要想更高质量地服务全部签约家庭,首先面临的难题就是全科医生人数不足。对于家庭医生团队而言,能有杨建中老人这样的忠实粉丝配合,把被动的医疗服务变为互动的健康管理,也成为让家庭医生真正发挥作用的重要前提。
“我们在考核家庭医生时,不仅仅看签约率,更要看续约率、满意度。只有老百姓愿意和我们建立长期稳定的契约关系,才说明老百姓能够放心地将健康托付给家庭医生。”胡家庙社区卫生服务中心主任何彬说。
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