西安市第三医院“一站式服务中心”获省优质服务示范窗口荣誉称号

3月8日，在省卫计委召开的全省医政工作会上，西安市第三医院门诊“一站式服务中心”获陕西省卫计委改善医院环境、提升医疗服务2017年度“优质服务示范窗口”荣誉称号。

西安市第三医院门诊“一站式服务中心”是按照省市卫计委要求于2017年5月15日成立，自成立以来共为20341位患者提供预检分诊、导诊咨询、便民服务、来电来访接待、助残服务及贴心服务等多项服务措施。工作人员始终心系患者，制作了便民服务手册、完成了门诊患者随访、公示了服务承诺、参加英语角学习接待外籍患者就诊等，多措并举的服务在细节中为患者提供更多方便，为全面提升医院服务质量和医疗水平，打造患者满意、社会满意的一流就医环境奠定了基础。

门诊办人员表示，今后将不断完善服务设施，提高患者满意度，为患者提供舒适的就医体验以及更优质便捷的服务。

邓文声 宫浩翔 记者 郑亚雷

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