将西安打造成为 国际旅游中心 ——访省社科院文化旅游研究中心主任、研究员张燕

拥有无可比拟的旅游资源，西安旅游如何突围发力？省社科院文化旅游研究中心主任、研究员张燕认为，应找准西安资源优势，将西安打造成为国际旅游中心，在旅游产品、旅游设施、旅游服务、旅游环境、旅游效益等多方面打造“世界一流”，以旅游为龙头带动西安文化产业协同发展，把西安建设成为东西方文化交流平台，世界一流旅游目的地。

张燕表示，西安应以打造世界一流的旅游品牌为核心，构建与国际旅游市场相适应的独具魅力、特色鲜明、多元化的旅游产品谱系。其中，要以产业融合推动西安时尚旅游，对传统旅游产业资源整合提升，打造西安时尚旅游产品，激发产品活力。作为古丝绸之路起点城市，更要占据丝绸之路经济带旅游发展制高点。

“旅游是游客用钱用脚投票的结果，能够提供功能齐全、设备先进、安全便捷舒适的交通、住宿、餐饮、游览、休闲、娱乐等旅游设施和生活设施，是当前游客考虑旅游目的地的重点。”张燕表示，要按照现代化、国际化的标准，建设一流的旅游设施，满足游客的各种旅游需求。重点完善现代化、国际化旅游交通设施，形成航空港与境外重点旅游客源城市直通或航线连接，铁路、高等级公路与国内重点旅游城市直通的、网络化管理的快捷顺畅的旅游交通体系。“在旅游交通发展规划方面，充分发挥西安的区位优势，争取开辟更多的国际航线，加快国内旅游专列线路建设，尽快在市域各景区景点之间建立便捷的交通体系。将西安建成可进入性强、旅游交通方式多样、出入方便快捷、网络化管理的内陆最大旅游口岸城市，真正发挥西安作为中西部旅游中心城市和客源集散地的作用。”

张燕建议，要顺应旅游大众化、散客化、自助化、多样化的发展趋势，以散客自助旅游为服务重点，完善相应的交通、住宿、信息咨询、安全保障、导游翻译、投诉理赔和自驾车旅游的全程服务系统。

她建议，提升从业人员的国际化水平。鼓励社会旅馆星级化，实现服务设施标准化、管理规范化，接待水平与国际接轨。全面建立旅游从业人员的常设培训机制、年度考核机制和持证上岗机制。并着重整顿好旅游市场和景区秩序，建成相互制衡的监督、奖惩长效管理机制，着眼乘车、导游、购物、物价、卫生、安全等一系列细小而又十分重要的旅游市场管理问题，从而使周全的旅游服务成为西安的一大旅游特色。

本组稿件由记者杨明采写

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