365天不打烊服务群众不断档 ——雁塔区食品药监局全面实行“无假日”行政审批服务

本报讯（记者李勇军赵红涛）为贯彻落实关于深化“放管服”和优化营商环境的部署要求，为进一步方便群众和企业办事，不断提升行政效能、优化营商环境，雁塔区食品药监局以《西安市食品药监局优商环境十条举措》为抓手，不断深化“行政效能革命”力度，努力提升政务服务品质，从5月26日开始，实行食品药品窗口“5+2”延时服务，全年无假日，行政审批业务365天全天候办理，真正实现“365天不打烊，服务群众不断档”。

行政审批“无假日”

按照市局统一安排部署，从5月26日星期六开始，雁塔区食品药监局驻政务大厅审批窗口正式施行“无假日行政审批”制度，食品药品许可服务窗口全年无假日，行政审批业务365天受理，节假日业务办理时间同工作日一致。5月26日，27日两天，共接受群众咨询14人次，办理食品经营许可5家，电话咨询5次，药品经营许可2家，送证上门1家。申办资料“做减法”

据了解，雁塔食药监局全面精简申报材料、缩短审批时限、优化审批流程。按照“马上就办、限时办结”的工作要求，进一步明确行政审批事项的内容、办理方式、承诺时限，对不需要现场勘验的注销、补办及变更等许可事项做到当场、当天办结，对需要现场勘验的，明确办理时限，承诺办结时限压缩至法定时限的60%，全面提高审批效率。施行容缺受理、缩短时间，建立容缺受理审批服务机制，对符合必备条件且做出容缺补全承诺的企业信息办理，即：先行办理并进入审批程序，事后通过邮寄、即时通讯等非现场方式补正非关键性材料，企业普遍点赞。

优化服务“做加法”

雁塔食药监局运用“互联网+政务服务”平台，把审批窗口“搬到”网上。依托区政府门户网站、“食安雁塔”公众微信号、雁塔食品经营许可QQ群等公开办事指南、办事流程、需要材料、办结时限等重要信息；以实施“群众最多跑一次”为契机，主动上门、提前介入，“一对一”精准服务，努力做到审批服务一线到位、审批问题一线解决、服务创新一线体现。

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