西安市公交周暨无车日系列活动之一“经理热线”拉开帷幕 首日解答回复乘客意见建议数十条

本报讯（记者张奂雅见习记者郭沛然）为搭建与市民沟通的平台，解答市民关心的出行热点、难点问题，西安市公共交通总公司结合2018年中国城市公共交通周暨无车日活动，于9月17日至21日开展“经理热线”活动。昨日是活动首日，9家分公司经理、外勤经理做客西安公交965315服务热线，接听市民热线、在微信公众号平台回复乘客。

“600路车能不能增加车辆？”“最近路过西影路的公交车哪些有线路调整？”昨日，公交周暨无车日系列活动之一“经理热线”拉开帷幕，基层营运公司经理、外勤经理开通专席，通过三方通话功能，现场接听市民对该公司的建议和意见，并及时做出解答。在“西安公交资讯”（xagj965315）微信公众号开通“经理热线”互动平台，与市民进行实时互动，通过网络平台回复市民提出的意见及建议。

记者了解到，昨日一天，市公交总公司“经理热线”共接听热线24次，微信公众号平台回复乘客35人，52条信息。热线接收到的问题主要集中在公交线网的调整、站牌信息设置、车辆及车厢内设施、增加公交车辆以及安全行车等5类问题。市公交总公司负责人表示，针对此次接听热线收集到的问题，市公交总公司将第一时间进行梳理，科学优化公交线网布局，不断提升公交服务质量，满足广大市民的乘车需求。

如果乘客对公交出行有疑问和建议，接下来四天中的8：30-10：30和15：30-17：30，公交公司的经理们还将在热线前等待市民来电，乘客可以拨打公交服务热线965315，也可以通过关注“西安公交资讯”微信公众号，输入“经理热线”，提出意见及建议，经理们将第一时间作出回复。

据介绍，2018年“中国城市公共交通周暨无车日活动”的主题为“绿色出行、从身边做起”。除了经理热线外，西安市公交总公司还将开展纯电动公交车辆展示、支付宝优惠乘车、清理公交专用道志愿者活动日、礼让斑马线志愿者体验日、公共自行车骑行体验、服务质量展示周、有奖监督等八个系列活动。

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