你觉得医疗机构在服务方面还有哪些地方需要改进？ “市民就医满意度调查”等你来建言

华商报讯（记者 孟洁）走进医院，看到忙碌的工作人员、略显严肃的医生以及排队候诊的情形，作为患者或患者家属的你，如果对医院的就医流程、就医环境、服务质量等有什么建议和意见，欢迎扫描下面的二维码，参与西安市卫生计生委的“市民就医满意度调查”活动。

医生，是一个专业技术人员，这个职业对技术水平要求颇高，因为他们掌控的是每个人只有一次的生命。医生以己之所学所见，不断攻克医学难题，突破生命禁区，创造出一个又一个奇迹。但是，生命是何等的神奇，目前还有很多未知的领域，还有很多无法用现有医疗技术救治的疾病。但请相信，只要有一线希望，医生一定会尽自己最大的努力去救治。

各家医疗机构也在不断丰富服务内容，提升服务品质，让患者就医时更舒心、更暖心。如开启网上预约挂号，以方便患者挂号就医；不断加强急诊科力量，一些医院建立了胸痛中心和卒中中心，确保急危重症患者能够以最快速度得到救治；在医保农合的办理上，设立了“一站式”服务，让患者在出入院结算上更加便捷。

7月18日，西安市卫生计生委面向全市开展“市民就医满意度调查”活动，“调查问卷”一经发出，很多市民就积极参与，积极留言，为西安市医疗事业发展献计献策。目前，该活动持续进行，希望更多市民参与进来，让我们的医疗事业发展能够在汲取民意的同时，更有温度地发展下去。

你可以根据自己的亲身经历，谈谈在就诊过程中，医护人员的服务态度应该进行哪些改善，医患之间怎样沟通病情更能凸显尊重和关爱，急诊服务流程还需要做哪些改善，就医等候时间应该做哪些调整，医保支付结算政策是否做到详细精准、一目了然，等等。“市民就医满意度调查”活动希望大家能够广开言路，而不是一味吐槽，尽可能地提出一些建设性的意见，以便促进西安市的医疗机构更好地发展和进步。

此次“调查问卷”共有17道题，其中16道为选择题，1道为开放式问题。内容涵盖医疗服务、医患沟通、医疗收费、医疗保险、药品使用等诸多市民关注的热点问题，欢迎大家积极参与。调查活动结束后，西安市卫生计生委将对收集到的调查问卷进行汇总、分析，并出台相应举措，进一步改善医疗机构的服务质量和水平，提升市民就医满意度。活动还将随机抽取100位幸运市民，每人将获得西安市第九医院或西安市第三医院提供的价值400元的健康体检卡。

参与办法：扫描右边二维码，就可以进入答题页面。

“就医满意度代言人卡通形象&名字”开始征集啦

华商报讯（记者 孟洁）即日起，西安市卫计委面向全社会征集“市民就医满意度代言人卡通形象设计”及“代言人名字”。如果你也想为大西安建设出一份力，也希望西安的医疗服务水平不断提升，那么，请画出你心中的“就医满意度形象代言人”，并为它起一个名字。

此次入选的“形象代言人”将代表西安市卫计委发布医疗行业重大政策、重大新闻等，同时架起医患沟通的桥梁，及时反馈、解决你在就医诊疗过程中遇到的问题，收集市民对就医诊疗服务的各项建议，提高市民就医满意度，共同促进“健康西安”建设。

如果你的卡通形象设计作品和“代言人名字”被选上，你将获得“西安市卫计委满意度形象物最佳设计奖”，同时还可以获得家庭健康卡。

投稿方式（二选一）：

1.发送邮件：xasylfw@163.com

2.微信投稿：关注“华商云健康”，回复“就医满意度代言人+姓名+电话”，并将你的设计图和形象代言人的名字一并发来。

3.信件投稿：西安市曲江新区南三环与雁翔路交汇处东北角华商传媒集团大楼7楼医疗药品工作室（收），邮编：710000。

联系电话 ：029-62502724

备注：不论采取哪种方式，记着留下联系方式。

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