以贴心服务向全世界游客展现西安魅力 ——工商风采 | 寻找最美金牌“店小二”系列报道之八

曹一鸣，工商曲江分局大雁塔工商所所长。自1992年进入工商系统以来，他先后获得“西安市优秀共产党员”、“西安市工商系统优秀共产党员”，连续三年荣获工商曲江分局优秀科所长等荣誉称号。今年9月，他又被评为“全市工商和市场监督管理系统‘两最佳一增长\’最佳科所长”。

曹一鸣经常说：“营商环境是发展的生命线、城市的软实力，具体到我们本职工作上，就需要我们不断提高服务水平，促进市场主体的蓬勃发展。”今年以来，工商曲江分局市场主体呈现井喷增长，截至目前，大雁塔工商所已完成企业发展数833户，个体发展数1700户，市场主体发展进度177.13%，超额完成全年任务。

大雁塔5A级景区是西安市的一张亮丽名片，是西安市旅游市场的窗口。为了让游客可以更好地体验西安的风情文化，曹一鸣带领全所干部采取长效监管机制。在旅游高峰前，全所干部重点针对大雁塔、芙蓉园等景区的照相、洗相、玉器进行检查，规范经营行为，同时保障“12315”投诉畅通，切实维护消费者的合法权益。不仅如此，节假日期间工商所领导每天在岗带班，三人值班，对旅游景区进行不定时、不定点检查，力争实现辖区内旅游市场零投诉。

不忘初心为民服务，正是出于这样的精神，曹一鸣真正践行了“想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困”。为完善综合服务大厅的服务措施，他积极协调上级机关，改善硬件设施，给办事大厅配备了饮水机、电子感应门铃和手机充电器等装置，更新了群众办事用的座椅和写字台，为群众带来切切实实的便利。

“让游客把回忆留下，将美好带走”这是曹一鸣对工商服务最基本的要求。提高西安形象，营造良好环境，向全世界游客展现西安魅力，工商干部的“金牌店小二”品牌永不褪色。

牟荣荣陈婕

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