“爱心车厢”结对子 将试行一对一接送老人服务 由华商报与西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会共同发起的“西安关爱老人乘车计划”获央视点赞

华商报、西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会三方发起的“西安关爱老人乘车计划”活动发起以来，受到社会广泛关注，央视19日也对此进行了报道。为了让这项爱心事业能够长期坚持下去，90岁西安老人雷先生写信提议，老人更需要的是方便用车，“爱心车厢”是否免费不要搞一刀切（华商报10月19日A08版报道）。针对老人建议，“爱心车厢”决定，将试行一对一老人乘车服务。

西安市出租汽车管理处：坚决杜绝出现拒载老年乘客行为

“爱心车厢”活动让人们关注到了老年人打车难的现状，但西安市民魏女士认为，老年人生活中面临的难题还很多。“我父亲因为不会扫码，为了给母亲取CT片，硬是折腾了一早上。”她说，“因为老人不会用智能手机，不会扫码支付，他们不能在网上挂号，在网上订票，去看病、买车票都是困难重重。要真正做到尊老敬老，应该自己当一天老人，去体会他们真正需要什么。”

针对华商报报道和90岁雷老先生的来信，西安市出租汽车管理处党总支书记王健说：“我们感动于老人对“爱心车厢”的认可，更感动于老先生对司机师傅的理解和体谅。我们一定不辜负老人家的期望，把“爱心车厢”长期坚持做下去。我们也了解到，大部分老人其实需要的并不是免费，而是特殊化的服务。很多老人们出行没办法坐公交地铁，不会叫网约车，出租车成了唯一的选择，我们更有责任发挥行业优势为老年人服务。我们将马上开始帮助老人和自愿加入的驾驶员结对子，老人有出行需要时可以直接打电话预约，上门接送。对愿意和老人结对子的驾驶员，我们也将在评优评先时同等条件下给予优先。”

王健提醒广大驾驶员，一定要以“十八项铁规”规定从严要求自己，坚决杜绝出现拒载、歧视老年乘客行为。“希望老年人也能成为我们行业的监督员，遇到拒载时拨打12345进行投诉。”

目前，“爱心车厢”已经收到不少老人打来的电话，希望能预约叫车服务。“爱心车厢”随后将派出优秀驾驶员与老人联系，一对一结对子，提供接送服务，让老人在家就能提前预约出租车，共同关爱老年人出行难。

爱心司机建议设立“爱心车厢”专线，专为老人叫车服务

怎样将“爱心车厢”持续做下去，做细做好？“爱心车厢”不少司机也提了好的建议。

西汽中北公司陕AU1823驾驶员王军说，“爱心车厢”是为了关爱老人，如果老人坚持要给车费，可以接受。如果老人条件不好，坚决不收，甚至驾驶员可以给予老人帮助。

王军和刘卫是同一个志愿者服务队的，在发起“爱心车厢”之前，这个小团队就已经自发为80岁以上老人提供免费乘车服务。有一对一服务，也有多对一的爱心传递。

西安天子出租汽车公司陕AU4002驾驶员拜龙建议，因为老人不会用叫车软件，应该设置一个“爱心车厢”专线电话，老人有用车需求打电话。然后就近派车，可以用对讲机派车，也可以用第三方平台派车。专线电话和一对一或者多对一约车方式结合起来。另外，对服务老年乘客的“爱心车厢”司机应该进行精选，有些老人腿疼无法下楼需要背，那么司机还要有延伸的爱心服务，一定要选有经验、耐心、愿意为老人服务的驾驶员。华商报记者 雷婧

小伙深夜摔伤趴绿化带

的哥热心送医

19日凌晨，陕AU2578驾驶员刘小勇发现一名男子受伤倒在路边绿化带里，立即驾车将伤者送往医院。

19日凌晨3时许，准备下班的刘师傅自北向南行驶到省体育场东门时，看到绿化带旁围着几个人，不远处还有一辆电动车倒在地上。刘师傅赶紧下车，发现一名男子趴在绿化带里一动不动，满脸是血，并且意识不清。刘师傅赶紧把他背到车上，立即驾驶送往医院。经过医院的检查，小伙的伤口多为外伤，经过包扎处理后并无大碍。做完所有检查已经是凌晨5点多，刘师傅又将小伙送回家中。

受伤小伙张先生今年29岁，是影楼摄影师。他说自己下夜班路上骑电动车有点快，一不小心没控制好方向，一头扎进路边绿化地，当时已经动弹不了，幸亏的哥刘师傅对他的帮助，让他十分感动。

刘师傅还是“爱心车厢”司机。他告诉华商报记者，这几天他一直留意是否有老人用车，但还没遇到，他会向乘客宣传这个活动，并多留意老年乘客。华商报记者 雷婧

爱心是这样扩大的

■2018年9月14日，华商报刊发了“西安好心的哥刘卫做决定：免费搭载80岁以上的老人”的报道。报道刊发后，更多驾驶员加入到关爱老人的行列中

■10月12日起，华商报与西安市出租汽车管理处、西安出租汽车协会共同发起“西安关爱老人乘车计划”，从今年重阳节起，长期为80岁以上单独乘车的老人提供西安市三环范围内的免费乘车服务。

■10月14日，91岁的离休干部何之滨联系华商报，自愿掏2万元设立仁义基金，鼓励的哥的姐多搭载老人。

■截至10月16日，1037名司机报名成为首批“爱心车厢”的爱心驾驶员。同日，西安市出租汽车管理处和西安出租汽车协会决定设立爱心基金。

■10月17日，重阳节当天，西安“爱心车厢”20辆出租车驾驶员免费接送了20位80岁以上老人以及家人，带他们看看大西安变化。

■10月18日，90岁的西安老人雷老先生写信希望“西安关爱老人乘车计划”能够长期坚持下去，并向爱心车厢提议80岁以上老人乘车是否免费不要一刀切。同日，加入爱心车厢的司机已经增加到近1200人。

■10月19日，中央电视台新闻频道“新闻直播间”播出相关报道，点赞西安“爱心车厢”活动。同日，西安市出租汽车管理处表示，将马上开始帮助老人和自愿加入的驾驶员结对子，老人有出行需要时可以直接打电话预约，上门接送。

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