高新五星工商所执法人员耐心调解投诉

阳光讯（记者 徐龙）2018年11月27日中午，五星工商所接到消费者吕某的投诉，称其在五星街办进步村西安市长安区宝成摩托车修理部更换的电瓶，充电后带电时间短，要求经营者给予更换，却遭到拒绝。该所接到消费者投诉后高度重视，立即指派两名执法人员去现场向双方当事人了解相关情况，跟消费者和修理部经营者进行调解，该修理部负责人承认消费者半年前在其店里更换的电池。了解情况后，该所执法人员耐心地向修理部负责人宣讲了相关法律法规，指出其应担负的经营责任和义务，以及可能承担的法律后果。

在该所执法人员的耐心调解下，及时化解双方因过激行动引发的肢体冲突，最后双方达成一致意见，针对处理结果双方都表示满意，并且修理部经营者为该所送来“主持公平正义，热忱服务商户”的锦旗。

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