开放共融升级消费见证零售市场的新变迁

改革开放40年，小到产品，大到消费方式、产品构成都发生了巨大的变革，数码家电行业也不例外。古城西安亲历着、见证着、感受着零售变革带给消费者的便利。从商品经营向用户经营转变、从零售商向服务商转变、提供一整套家居生活解决方案等服务模式，都是以商家坚持为消费者提供更优质服务为前提。

70年代末至80年代

“奢侈品”一票难求

改革开放初期，谁家有一个电风扇或手表，都会被亲友羡慕好一阵子。那时流行的“三转一响带咔嚓”：即手表、自行车、电风扇，收音机和照相机，可都被视作为当时的“奢侈品”。且用户凭票购买，供不应求。

那个阶段，是松下、三洋等外资品牌在我国家电普及的10年。国产家电品牌则处于萌芽期，多数为国资背景的家电企业。1970年12月，我国第一台彩色电视机在天津无线电厂诞生。而1977年成立的咸阳彩虹显像管厂，让彩电得以在国内大规模生产。其中，1984年海尔创立、格力创建是在1985年，长虹1986年军转民，引进松下电视生产线。

“有事Call我”的宣传语，让传呼机红极一时。随后家用座机电话和大哥大移动手机，成为数码产品兴起的代表之作。同时，大块头收音机退出舞台，取而代之的是轻便收音机、家庭影院、以及学习用步步高复读机、小霸王学习机等产品。而1987年，第一家家电数码零售商国美电器在北京成立，彻底改变了家电行业销售新模式。而这些零售商和家电品牌，也很好地承担起了先行者的责任。

90年代至2000年代

井喷式发展颜值突破

在突破定点生产之后，更多的企业转型进入数码家电领域，家电数码产品则凭着“颜值”、“时尚”的标签，掀起新一轮热潮。而结婚置办、入住新家的“四大件”（电视、空调、洗衣机、冰箱）也非家电莫属。人们对数码家电的需求越来越大、越来越高，全自动洗衣机走进人们视野，大哥大移动电话、春兰空调、松下录像机等产品，已被摩托罗拉手机、三星电视、LG滚筒洗衣机、格力空调等产品替代，成为越来越多用户追潮流的必买产品。

与此同时，新销售体系国美电器连锁门店的成立，从选择性小的百货商店中将家电整个抽离出来。还记得2000年第一家国美电器北大街店入驻西安，改变了西安市民只能在开元买少量高端，轻工挑选的中低端小家电的分散购物境况。“五一”、“国庆”婚庆高峰期，各大零售卖场内采购家电的消费者更是门庭若市。家电零售商的连锁销售网络不仅形成了家电“价格盆地”，比起以往商场和批发市场的家电产品，品类丰富，品牌更加放心可靠。

“与众多品牌厂商建立战略合作伙伴关系，结成了命运相连、利益攸关、荣辱与共、唇齿相依的‘生态共同体’。”国美零售总裁王俊洲在“成长有你，相伴有你”32周年庆典活动中表示。海尔集团副总裁李华刚说：“零售革命，它打破的不仅是商家之间的竞争关系，更多是借助品牌、产品、移动互联网等新技术,将它们实时连接起来为用户提供产品和服务。”

消费不断升级

零售优势见证变迁

就在国美、苏宁等数码家电实体零售卖场稳步上升过程中，被视为电商起源的亚马逊在1995年成立，而始于2009年淘宝的“双十一”在2010年之后快速发力,电子商务开始冲击传统实体零售业。一时间，多元化的零售市场硝烟四起。与此同时，三星语音控制超静音智能空调、亚都智能空气净化器、鹿客智能门锁、松下除螨洗衣机、海尔智能电热水器“智能”数码家电产品遍地开花。

而为应对电商的冲击，传统零售业也敏锐地进行了回应。先是国美收购大中电器之后，2012年又对库巴网进行了彻底“收编”，将网上商城与库巴网两家旗下电商公司合并，命名“国美在线”，正式进入线上、线下双渠道。随着多年的沉淀和发展，海尔、格力、美的等同品类品牌携手，同时拼多多、家乐福、联华超市、红星美凯龙、居然之家与国美进行了战略合作。

而电商通过近10年的经营发现，实体服务能与消费者近距离接触，更能了解用户需求，随后，京东无人店、盒马鲜生、智慧小店应运而生。

在改革开放40年大背景下，零售商和数码家电厂商携手同行，在产品设计、经营服务理念、购物方式等环节越来越用心耕耘零售行业。珠海格力电器总助胡文丰感慨：“数码家电行业的变革，也是零售行业的变革。”文/图孙昭

新闻推荐

改善河流水质净化水体环境 鱼类增殖放流300余万尾

工作人员将鲢鱼、鳙鱼和鲫鱼鱼苗陆续放流到河中。（记者王旭东摄）本报讯（记者闫珅）12月13日下午，市水务局联合灞桥区渔...

西安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是西安这个家。