110，我喝醉找不到家了 我贪睡上班迟到了…… 这样的无效报警西安平均每天1600多条 注意！7类事项才可拨110 骚扰110是违法行为 将会受到处罚和打击

110，无疑是和人们生活最为息息相关的电话了。

1月10日是全国第33个“110宣传日”，主题是“警民牵手110 共创平安迎大庆”。今年也是西安110建立21周年。

昨日，西安市公安局相关负责人介绍，2018年，西安110全年接警量176万余起，较2017年同比下降5.4%。西安110报警服务台全年365天、全天24小时受理西安市110电话报警、紧急求助、网上报警、短信报警、微信报警以及群众举报和投诉，“高峰期每天五六千个报警电话”。

全年接警量中，有近三分之一的报警不属于公安处置的范围，属于无效报警，平均每天有1600多条。例如市民找猫找狗，送孩子上学迟到等，这就会造成警务资源的浪费。

>>具体案例

报警称“小祖宗掉进河里了”

原来是只宠物狗落水

西安市公安局110指挥中心民警说，有一次，一女子打电话很焦急地说，她的“小祖宗掉进河里了”，接警员详细询问后，她才说是宠物狗，“接警员说，狗一般都会游泳，可以尝试着找一根木棍之类的东西去营救，随后，狗自己就游上岸了。”

据介绍，平时接到的奇葩报警还挺多。例如，喝醉酒找不到家、贪睡上班迟到、找不见公厕，还会有一些小朋友，有事没事也会拨打110报警，说是想和警察叔叔聊会天。

“110是一种有限的社会公共资源，骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照《治安管理处罚法》有关规定，依法进行处罚和打击。”民警提醒说。

上班迟到谎称被抢

22岁女孩报假警被拘5日

上班迟到担心被罚，22岁的女孩刘某竟拨打110谎报警情，称自己被抢。经警方多方查实后，刘某被行政拘留并罚款。

昨日，公安浐灞分局多警种民警在十里铺十字广场开展“警民牵手110，共创平安迎大庆”、“全力围剿电信网络诈骗，扫除涉黑涉恶犯罪势力”主题活动。记者了解到发生在近日的一起因谎报警情而被处罚的案例。

2019年1月5日11时许，公安浐灞分局指挥中心接一女子报警，称自己在桃花潭公园附近“被抢”。由于报警人已离开现场，经民警电话联系，其已前往灞桥区一家艺术公司上班，随后会配合调查。为尽快破案，民警当日多次联系报警人核实案情，其均不愿配合。经过多方查找，民警见到了报警人，她又称其是在北门附近“被抢”。经查实，报警人刘某（女，22岁）因上班迟到才谎报警情，其对上述违法事实供认不讳。广运潭派出所依法将违法人员刘某行政拘留5日并处罚款200元。

>>评论

为110减负任重道远

杨鹏

去年“110宣传日”传出消息说，2017年西安全年接警192万余起，较2016年同比下降6.02%。而在新一个“110宣传日”里，我们得知，2018年110接警176万余起，较2017年同比下降5.4%。

全年无休的110，是人人皆知的电话号码。报警数量少了，说明治安、刑事案件也同步减少，在这个意义上，我们乐见110接警数据处于持续下降之中。但与此同时，各种无效报警抑或报假警、骚扰现象依然让110苦不堪言却又无可奈何，2018年全年接警中有近三分之一无效报警，如果平均到每一天，是1000多个。

这显然是个不可小觑的数字。这说明为110“减负”任重道远。一方面，应该让那些恶意报警，甚至是恶作剧者受到相应的制裁，但也要看到，事实上，110从一开始既是一部匪警电话，又是公共服务热线，就如那句耳熟能详的“有困难找警察”。只是，随着社会发展、时代进步，老百姓各类诉求越来越多，有些已经超出了警察的定位和职责范畴。社会有分工，警察对很多非警务活动并不专业，也不具备相应职权，相反，当警察需要把更多的精力投入到预防和打击犯罪等本职工作上时，分流警情就成为必然。

坦率说，“有困难找警察”太深入人心了，以致现实中不少人其实并不很清楚110的受理和管辖范围，还需要大力宣传和引导。当然，110彻底“抽身”出来后，那些110不受理的非警务类求助应有相关部门及时接手，否则，一旦遇到困难求助又无人接招，老百姓还是会想起那个熟悉的110，还是要拨打110。

>>特别提醒

这7类事项才可拨打110

民警提示，生活中只有这7类事项才可拨打110，其他的都不属于110受理和管辖：

1.刑事案件；2.治安案（事）件；3. 危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；4. 自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；5. 其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；6. 危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；7. 公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

微信报警时尽量简要

1. 陕西公安微信报警是110电话语音报警及12110短信报警的辅助手段和补充，适用于：（1）手机无通讯信号但有WiFi条件下的紧急报警；（2）正在发生的违法犯罪行为（上传现场图片和视音频资料）；（3）报警人不宜或不能采取电话报警的情形。正常状态和一般情况下的报警求助，请您及时拨打110电话报警或到就近的公安机关寻求帮助。

2. 在特殊环境下，如遇重大突发自然灾害或重大节假日期间，公众使用手机网络或WiFi超出运营商或供应商技术平台支撑范围，可能存在信息发送失败、丢失、不全、延时等情况，对受理微信报警造成一定影响。此类情况下的报警，建议多发几遍，或者在有条件时使用语音报警及短信报警，同时发送给亲属、朋友，以避免信息丢失或延误。

3. 使用微信报警时应尽可能简要、准确地写明事件性质、具体地点、事发时间、目前状况等要素，发送的图片、视频、语音要清晰、全面，尽量多地提供警情现场信息，如：街道名称、店铺门牌、标志性建筑、嫌疑人体貌特征等，以方便公安机关准确判别情况、快速出警。例如：家中发现小偷，可编辑“x县x街道（小区）x栋x单元x（房号），现有小偷”。

4. 报警人在特殊状况下要防止警方回复的微信被违法犯罪分子发现，应事先将手机调到静音状态。

5. 报警人要如实填写相关基础信息，对自己提供的信息和报警内容保证其真实性、完整性，并担负相应法律责任，对于多次进行不实报警的微信账号，报警平台会将其列入黑名单进行屏蔽。

6. 对明显不属于报警服务范围的，公安机关将给予合理解释和引导，对恶意骚扰、谎报警情、威胁恐吓、谩骂侮辱以及散布虚假信息等干扰公安机关正常工作的行为，将依法追究责任并公开曝光，坚决维护法律的权威性和严肃性。华商报记者 卿荣波 宁军 实习生 杭叶

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西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。