优化“一网通办”总门户和掌上政务APP 全力提升政务服务网上申报率

如何不断完善西安市“一网通办”平台，进一步构建衔接有序、协同联动、便捷高效的行政服务体系？市政协港澳台侨和外事委员会建议，要进一步优化全市“一网通办”总门户和掌上政务APP的使用体验，理顺办事流程，提升政务服务网上申报率；推进“一网通办”向基层延伸，使事项能够下沉到乡镇（街道）、村（社区），满足老百姓“全城通办”“最近办”的需求。

市政协港澳台侨和外事委员会建议，要进一步实行审批服务事项标准化、规范化。依法科学合理确定审批服务事项名称、办理条件、申请材料、办理流程、办理方式等编制办事指南；不断完善“互联网+政务服务”模式，真正让群众只要进“一个门”、上“一张网”，就能够享受无部门界限、无标准差异的政务服务，实现静态事项数据与动态业务办理数据的融合；推动整合多部门联办事项。依法梳理、整合、再造审批流程，打通跨部门业务系统流程，构建衔接有序、协同联动、便捷高效的行政服务体系；推广政务服务无差别综合窗口受理。采用“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，满足老百姓“全城通办”“最近办”的需求。

市政协港澳台侨和外事委员会还建议，西安应进一步推进西安政务信息共享体系建设，以基础数据统一共享为抓手，统一规划全市政务数据主题库体系，推进“一证通办”的数据共享应用，实现老百姓办事“一证通办”“无证明办理”“不见面办理”；进一步优化全市“一网通办”总门户和掌上政务APP的使用体验，理顺办事流程，提升政务服务网上申报率；同时，要强化网络信息安全保障。

加强政务信息资源采集、共享、使用的安全保障工作，加强数据共享交换平台安全防护，完善安全防护机制，提高核心设备自主可控水平；对人员进行统一培训、指导，为“一网通办”的顺利运行，以及智慧城市建设培育有效力量。

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