“西安年”公证服务伴你行

尹云燕

“真是太感谢你们了，解决了我的燃眉之急。”西安交通大学外籍留学生办完公证后对公证人员连连道谢。

原来该留学生要去国外，急需办理有关公证，抱着试试看的想法，正月初五便前往西安市公证处，没想到顺利办理了所需业务。

2月4日至10日的10时至16时，西安市公证处照常接受咨询、办理各项公证业务。同时，开通了微信办证服务项目，需要办证、咨询的群众可在微信移动端在线办理各项业务，足不出户就可以办好需办事项，操作流程如下：微信-支付-政务综合-公证-西安市公证处-选择自己要办的事项。

西安市公证处在过年期间实施十项便民措施，方便了群众的办证、咨询，受到了广大群众的热烈欢迎。西安市公证处十项便民措施：1.实行国家法定节假日值班制度。在法定节假日（10时-12时，13时-16时）均有值班公证人员负责接受咨询、受理各类公证事项。2.实行全年365天无休息，均有值班公证人员负责接受咨询、受理各类公证事项。3.为老弱病残当事人开通绿色通道，优先受理各类公证事项；对于不便领取公证书的当事人，提供代办邮寄公证书服务。4.开展上门服务活动。对行动不便或因特殊原因不能亲自到公证处，且符合条件的当事人实行上门服务。5.开展公证法律援助活动。对符合法律援助条件的当事人（自然人）提供公证法律援助。6.开展“三预约”服务。即电话预约、网上预约、接待预约；开通网上咨询服务，每天由专人通过公证处门户网站负责解答当事人的各类公证咨询。7.实行一次性办结制度；对于符合条件的简单公证事项立等可取。8.对西安市重点建设项目提供公证法律服务，实行减免公证费用。9.实行首问负责制和一次性告知制度；为当事人发放服务联系卡，免费解答各种有关公证法律咨询。10.实行“四公开、三监督”。“四公开”即公开办证程序和要求、公开收费标准、公开公证员信息、公开咨询和投诉电话。“三监督”是指广泛接受当事人的监督、接受上级部门的监督、接受媒体监督。

春节假期，西安市公证处共接待群众咨询10余次，办理公证2件，接听电话咨询20余次。

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