从“群众跑腿”到“数据跑腿” 西安市未央区157项审批服务事项可“一网通办”

本报记者康传义见习记者赵杨博

为了办理公共场所卫生许可相关业务，2月11日一大早，西安市民王女士专程来到未央区政务服务中心。令王女士意外的是，在前台抽号时，她得知西安市“一网通办”系统已全面上线，自己要办理的业务完全可以在家进行网上办理。

2月11日，西安市上线运行“一网通办”办事平台，未央区通过前期意见征询和反复论证，精挑细选出企业和群众办事频率高的19个部门157项审批服务事项，作为首批“一网通办”上线事项。企业和群众只要在网上按照步骤填写申办信息、点击鼠标上传资料照片，足不出户就可轻松办理相关业务。

王女士在工作人员的帮助下，通过西安市“一网通办”办事平台进行了企业身份认证，并上传了业务办理电子材料。未央区卫生和计生局业务办理人员收到王女士网上提交的资料后，第一时间审核办理，核查无误后审批通过。王女士现场就拿到了公共场所卫生许可证。

从“群众跑腿”到“数据跑腿”，“一网通办”是未央区在审批服务中强力推进“互联网+政务服务”，着力打造智慧政务“数小二”。未央区针对首批157项“一网通办”事项，制定发布新版办事服务指南，精简不合规、不必要的审批环节。

为了让企业和群众享受到更加专业、高效、便捷、人性化的服务，未央区政务服务中心在春节期间从群众办事体验、工作人员审批体验等方面对首批上线的157项审批服务事项进行了6200余次办件测试，反复测试和论证后提出了60余条优化、改进平台功能与提升使用体验的意见建议，并建立了问题反馈常态化机制，以“用户思维”持续优化群众网上办事体验。

当天，记者在未央区政务服务中心发现，大厅内外的电子显示屏滚动播放“一网通办”有关事宜，佩戴红色绶带的宣传指导员正给前来办事的群众进行宣传和指导，陈列架上摆满了新版业务办理操作手册。“‘一网通办’网上办事平台刚上线，一些企业和群众对网上业务办理还不太清楚。因此，我们采取多种措施加大宣传力度，让大家多掌握信息，少跑‘冤枉路’。”未央区政务服务中心相关负责人介绍。

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