民警的暖心事儿

(资料照片)

本报记者魏鑫

有那么一群人，每天和群众打交道，遇到过不被群众理解的事儿，但更多的是让他们温暖、感动的事儿。让我们走近西安民警，听听他们念念不忘、暖到心坎儿里的故事……

一位母亲温暖了她的心

韦敏，在西安市公安局新城分局户政大队已经工作了五个年头，2018年的冬天，一位母亲温暖了她的心。

去年11月，天气已经很冷了，一位40多岁的中年妇女每天等在新城分局门口，不时地搓搓手、跺跺脚。韦敏说，那是一名高三学生的家长，来办理外地务工人员随迁子女在陕参加高考的手续。按照当时的政策，学生的监护人持陕西省有效居住证满三年才能在陕西报名参加高考，韦敏帮她查了档案，想方设法把所有最有效的时间都算进去，还差了三天！

就是这三天，让何女士没有办法帮儿子报名参加高考。

韦敏将这件事报给了上级，同时记下了何女士的电话，保证一有消息就立即打电话给她。

可是，何女士依然每天都来，跟许多需求没有得到满足的群众不同的是，她既不吵也不闹，就是每天来问问看国家有没有新的政策出台，丝毫不影响韦敏和同事们办公，也不影响其他群众办理事务。她也不堵在户政大厅，就站在门外等。韦敏看见了，劝她回去：“天太冷了，您先回家，我这边一有消息，保证第一时间给您打电话。”何女士摇摇头，依然每天来等候消息。

功夫不负有心人。按照新的政策：先登记流动人口半年后申请居住证的，应把这半年也算在有效时间内。韦敏立即给何女士打电话，通知她来办理。事情办好后，何女士千恩万谢地走了。

可是韦敏没想到，等她下班从分局出来时，看见何女士依然站在大门口。看到韦敏出来，何女士走过来拉住韦敏的手说：“姑娘，刚才看你们太忙，我就出来等你了。我看见你桌上放着宝宝的照片，知道你也才当了妈妈，都是母亲，你一定能理解我对孩子的心情。天再冷，我在家里也坐不住，毕竟是孩子一辈子的大事，非常感谢你们帮我查找政策……"去年2月，韦敏才生下了儿子小柠檬，也许是那句“都是母亲”，韦敏的眼泪一下就流下来了。

韦敏后来说：“按照分工，异地高考报名、招录飞行员、征兵政审以及报考军队院校和公安院校提前录取这些事务的政审都归我办理，经常会接触家长。以前我觉得，这就是一个工作，按照程序办理就行。当了妈妈后，经历了何女士这件事，我现在更能体会家长对孩子的心情。我以后一定会更加尽心尽力地为学生服务，为学生家长服务。”

为两岁女童全城寻找“耳朵”

49岁的曹金生是西安市公安局莲湖分局政工科民警，从部队转业至今，从警已经15年了。2011年，他在网上开通“莲湖曹警官”微博，几年来，先后热情解答群众咨询18000余人次，发布安全防范信息8000余条，寻找走失老人、小孩700余名。他在微博中设立的“曹警官寻人”话题，半年阅读量达到2800万，现拥有粉丝10万余人。在西安乃至外地，只要家里有亲人走失，人们首先想到的就是找“莲湖曹警官”。曹金生经核实后，会立即编发微博在网上紧急寻人。“莲湖曹警官”已成为借助媒体服务素不相识百姓的一张“活名片”。

在曹金生参与的上千起公益事件中，有一件事情令他记忆犹新。2018年6月9日一大早，曹金生接到市民王女士的求助电话，称自己在6月8日13时许，带着两岁的女儿乘坐24路公交车，当时是在劳动南路大唐西市公交站上的车，大约于14时25分在子午路站下车，下车后就发现女儿耳后佩戴的人工耳蜗不见了。孩子因患有先天性听力障碍，一岁时通过手术植入了人工耳蜗。这个人工耳蜗就相当于孩子的耳朵，丢失了孩子就听不到声音了，而人工耳蜗价格昂贵，一旦丢失就需要重新配。当天因为下雨，乘坐公交车的乘客比较多，王女士猜测女儿的人工耳蜗可能挂在了别人的衣服上。经过核实后，曹金生通过微博、微信朋友圈等网络平台编发了一条寻找两岁女童人工耳蜗的求助信息，信息一经发出便快速扩散。

“一个人工耳蜗7万多元，对于捡到的人并没有什么用途，但对于一个两岁的孩子来说这就是她的‘耳朵’。”曹金生说。求助信息很快引起很多爱心人士、网络大V和媒体的关注，大家纷纷进行转发扩散，“很短时间内阅读量就达到了33万次”。大家的扩散被正直善良的常女士看到，她正是耳蜗的捡拾者。2018年6月10日8时30分，孩子爸爸从常女士处取回耳蜗，经过察看，没有丝毫损坏。据常女士说，6月8日，她在公交车上捡到了这个耳蜗，刚开始她还以为是学生丢失的蓝牙耳机，在公交车上询问也没有人应答，只好把这个“蓝牙耳机”带回家。6月10日一大早，常女士便在手机上看到曹金生这条求助信息，对比失物照片一模一样。常女士马上意识到这是孩子丢失的人工耳蜗，立即拨打求助信息上的联系电话。没过多久，孩子的爸爸就赶到常女士的住所拿到了孩子的人工耳蜗。

“这个城市时常发生老人走丢或物品丢失等事情，人口老龄化是一个社会问题，我希望通过自己的努力，唤起社会各界爱心人士、媒体共同关注走失人群，使更多的人加入公益队伍，为更多的老人、孩子和失智人员照亮回家的路，让我们的城市变得更加温暖。”曹金生说。

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