私拆包裹的快递员逾越职业底线

4月22日，一女网友爆料，顺丰一工作人员私自打开其包裹，发信息骚扰，还把快递散落床上，佯装是他女朋友的物品，内衣、化妆品被摆拍发朋友圈。该工作人员称，他之前也用别的客户的东西发过朋友圈，觉得这种行为很正常。22日晚，顺丰集团官方微博向该客户致歉，承诺绝不姑息，已启动调查。（4月23日《新京报》）

私拆包裹、摆拍发朋友圈、骚扰女客户、自称“很正常”……快递员一系列匪夷所思的行为瞬间引爆网络舆论，也把顺丰推上了热搜，其恶劣影响已到了引发公愤的严重程度。

此事为何掀起这么大风波？恰如当事女网友所担心的，假如拆开的化妆品被灌入其他不明液体，该有多恐怖！一个不止一次私拆客户包裹，摆拍发朋友圈炫耀且自认为“正常”的快递员，让人产生这样的担忧和恐惧并不奇怪。在快递已成为生活必须品的今天，此事很容易让人产生强烈的代入感：自己的隐私和安全是否也被侵犯过？现实中还有多少这样的快递员？

相对于暴力分拣，快递员的“私拆”“偷用”以及对女客户的信息骚扰等行为，无疑更令人不齿。事实上，类似快递乱象在现实中并非个案，只是一般难以被发现。本次事件中，若不是该快递员肆意妄为，发信息骚扰女客户，这次私拆包裹行为可能永远不为人知。包裹到了快递员手中，是否遭遇私拆，基本全靠快递员自觉，尽管公司制度明令禁止。

任何职业都有道德底线，一旦逾越这一底线必然付出代价。“快递小哥”是一个温暖的称呼，容不得如此作践。被网友定性为“老鼠屎”“害群之马”之后，涉事快递员面临的代价恐怕不只是丢掉工作这么简单。此外，《治安管理处罚法》第48条规定，私自开拆或者非法检查他人邮件的，处5日以下拘留或者500元以下罚款。

现实中，很多人担心，快递员掌握着客户的住址、电话等隐私信息，一旦选择公开曝光，放在舆论放大镜下拷问，可能会把快递员逼上绝路进而疯狂报复客户。联系到最近的西安奔驰女车主、“脆皮安全帽视频”发布者的遭遇，这种担心不无道理，但不宜夸大其词。或许正是由于公众这种退让、隐忍心态，才助长快递行业的种种乱象。

对顺丰乃至行业来说，快递员私拆包裹事件及其引发的舆情应成为进一步规范快递服务的一个契机和起点。（陈广江）

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