我们是师徒也是搭档

本报记者刘鸯

“朱法官和我既是师徒，又是搭档。”郭富丽是西安市莲湖区人民法院民二庭审判员，她口中的朱法官名叫朱保建，是民二庭审判长。4月24日，记者在民二庭的大办公室里采访了这对师徒搭档。

“民事案件大多都是一些琐事，没有耐心干不成事。”朱保建从事民事审判工作20年，他在莲湖区法院可是出了名的好脾气，处理问题总是有条不紊、不急不躁。

2015年，郭富丽和另一名法官与朱保建组成了合议庭，他们主要办理民事侵权类案件。“我们合议庭所承办的案件，多是当事人的人身或者财产遭受损害，当事人对法院往往求助心切，但有时因为对法律程序不懂，或是证据上的欠缺，而没有达到心中预期的效果，情绪就会比较激动。”郭富丽说，“有时当事人认为我年轻，对我缺乏信任，有时我在与当事人的语言沟通中欠缺经验和方法，一旦出现这些情况，朱法官一定会第一时间站出来，去跟当事人耐心沟通，释法明理。遇到沟通极为困难的当事人，朱法官干脆就会主动把案子接过去。”

朱保建在莲湖区法院工作27年，长期的民事审判工作中，他总结和形成了一套独特的纠纷调解方法，也经常会与年轻法官分享，“跟当事人沟通要讲究技巧，首先要尊重当事人，要换位思考，给予当事人充分的理解和信任，法、理、情并用，推心置腹，平等对待，这样双方才能抛开成见，听取法官的调解，最终才能化解社会矛盾。”

几年前一个平常的工作日，朱保建还没走进办公室，就听到里面传出阵阵哭闹声。走到门口，他看到一位老妪坐在地上，哭喊着：“法院不公啊，我不服……”正当大家手足无措时，朱保建却面向老人，一屁股也坐在了地上，慢慢地跟老人说：“大娘，咋回事？您别着急，给我说说。”老人怔了一下，便向朱保建哭诉，因为法院审判的结果没有达到自己的预期，心中不服，觉得委屈，可来到法院，办案法官又出差不在，因此哭闹。

“您给我说说哪里不明白，看看我能不能帮您。”张保建就这样盘腿和老人对坐在地上聊了起来。听着老人的诉说，张保建接过判决书，耐心地从法律角度给老人解释疑惑。最后，老人情绪稳定了，心平气和地说，“我的气和我的堵都说出来了，心里也舒服了，你说的我也听明白了，我不会再闹了。”

“聆听其实很重要，对待当事人一定要做到尊重、平等，他才会与你推心置腹。我们的工作就是这样，不仅是案件审判工作，还有调解和疏导，也许要面对的情况有很多种，但群众一辈子经历的诉讼可能只有一次，一定要心存敬畏、高度负责、公平公正地对待，才能办理好每一起案件。”朱保建对郭富丽说。

“跟着朱法官办案这几年，我很感谢他，他所做的一点一滴让我学会了很多。作为基层法官，不仅要讲法律，还要善于倾听，学会换位思考，才能与当事人有效沟通。”采访最后，郭富丽笑着说，“我最大的变化就是改掉了急性子，现在面对当事人，我也可以心平气和、耐心调解。”

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