首善高新“进、知、解”惠民利企成果丰

“西安高新区推出的走访活动为我们企业解决了实实在在的困难和问题，西安高新区真正成了我们的‘娘家人’，以前我们是有事‘回娘家’，现在是‘娘家人’主动上门送政策、送服务、送信心，让我们在大西安首善区的发展更安心、更舒心”。提起西安高新区今年开展的“进万家门、知万家事、解万家忧”（简称“进、知、解”）活动时，西安国际医学投资股份有限公司副总裁孙义宽高兴地说。

与孙义宽有相同感受的群众和企业不在少数，去年以来，西安高新区相继启动开展了“进、知、解”活动和“断头路”打通工程，一个瞄准的是“软环境”，一个瞄准的是“硬环境”，两项工作都是西安高新区大力优化营商环境、发展环境的连心工程、民心工程，连通的是企业和群众的信心与信任，体现的是“高新铁军”的作风与担当，受到群众和企业的好评，大家都希望西安高新区今后多开展类似活动。

累计走访16.3万户企业和群众

今年 1 月初，西安高新区按照省委、市委统一部署，结合西安高新区实际，在全区启动“进、知、解”活动，并将其作为深入推进“讲政治、敢担当、改作风”活动的“自选动作”，以及贯彻落实中央和省市关于扫黑除恶专项斗争、“大棚房”清理整治等重点工作的载体支撑，确保中央和省决策部署在西安高新区落地生根、见到实效。

活动启动后，区内各级各部门和全体干部职工踊跃参与，迅速掀起了“大宣传、大调研、大帮扶”热潮，通过精准帮扶，全力为区内群众和企业排忧解难。

在为西安国际医学投资股份有限公司解决相关问题时，西安高新区党工委主要负责人带队，深入项目建设一线调研，并现场办公，组织召开项目协调会，解决突出问题；西安高新区相关部门也多次上门当好“店小二”，了解实际困难，全方位支持企业发展。

走访中，西安高新区帮助西安国际医学投资股份有限公司办理了税务关系迁移和乙类大型医用设备申报，并通过容缺审批，保障了项目按时推进。同时，还积极协调公交公司，在国际医学城设立站点，方便项目筹备和群众就医；并就近协调了人才公寓，切实解决了企业的燃眉之急，让企业深受感动。

经过西安高新区各级各部门和全体干部职工3个月努力，累计走访16.3万户企业和群众（其中，企业1.66万户、群众14.64万户），涉及111.35万余人，共收集企业群众问题诉求3.82万余件，现场解决（含政策解释和上报转办）3.41万余件，征集到意见建议1.02万余条，切实解决了群众和企业的难题，让他们充分感受到了西安高新区的“店小二”服务和“娘家人”无微不至的关怀。

创新方法提升走访效果

为确保走访效果，西安高新区“进、知、解”活动工作专班开发了微信平台，要求干部职工现场上传位置信息、收集问题以及解决办法，切实做到“五个明确”（问题明确、责任明确、时限明确、措施明确、效果明确）。同时，每日汇总分析数据、动态掌握进展，及时协调相关单位，保证活动顺利开展。

西安高新区还根据企业和群众不同诉求特点，持续创新工作方法，让各镇（街）主要负责走访群众，各园区和部门负责走访企业，并将城乡环境治理等重点工作及群众、企业关注的热难点问题相结合，进行“大宣传、大调研、大帮扶”，做到“两结合、两不误、两促进”。

例如，西安高新区五星街道坚持“五个四”工作法：“四门必敲、四情必问、四事必记、四难必改、四风必除”，实现“360度、360时、360行”走访全覆盖；丈八街道创新“入户”“服务”“协调”3种方法，按照“机关干部入户家访、社区干部现场办公、单元楼长协调配合”方式，发动社区物业、志愿者、活动社团广泛参与，消除群众陌生感，有效解决了城市社区敲门难、入户难的问题。还有不少单位和部门也持续创新工作方法，精准解决相关问题，为活动顺利推进奠定了坚实的基础。

活动期间，西安高新区综合运用互联网和大数据手段，采取全程跟踪记实，着力破解“最后一公里”“最后一纳米”问题，以解决问题的真招实效取信于民、取信于企，全区企业和群众的满意度大幅提升。各级各部门和全体干部职工创造性推出的不少方法，进一步提升了走访效果，为“进、知、解”活动扎实有效开展奠定了坚实的基础。

打造基层治理工作“金品牌”

作为西安高新区践行“以人民为中心”根本宗旨的生动实践，“进、知、解”活动是西安高新区力戒形式主义、官僚主义的关键一招，是全区干部员工密切党群关系、干群关系的创新探索，更是企业欢迎、群众点赞的连心工程，对西安高新区加快追赶超越、推进高质量发展，具有十分重要的意义。为西安高新区实现从1.0版向2.0版转变提供了机制保障、精神动力和宝贵经验。

活动中，西安高新区各级各部门和全体干部职工创造性破解了一大批难题，磨炼了敢打敢拼的意志，增长了攻坚克难的才干，激发了务实担当的作风，让西安高新区党群干群间的信任感进一步增强，有效破解了影响西安高新区发展的难题，切实为群众和企业办了不少实事和好事。同时，进一步增强广大党员干部群众工作本领，锤炼了大家深入一线、调查研究、求真务实的作风，磨砺了高新铁军“讲政治、敢担当、作风硬”的品质。

据了解，西安高新区将推出“信息化管理平台”，以“常态化、长效化、品牌化”为方向，持之以恒、持续用力，在抓常、抓细、抓长上下功夫，以钉钉子精神推动“进、知、解”活动向纵深发展。同时，西安高新区将“进、知、解”活动形成标准化，不断巩固放大“进、知、解”活动的品牌效应，将其打造为西安高新区社会管理和基层治理工作的“金品牌”，为加快建好大西安都市圈首善区提供强有力的支撑。2019年，西安高新区将继续以人民为中心，以实干为导向，奋力推进首善区建设事业再上新台阶！

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