用真诚专业的护理 拽住患者“逃走”的精神 受访者：西安市雁塔甘露医院护士长、主管护师 李志玲

一说到精神病患者，人们更多想到的是狂暴、冲动、精神恍惚、重度抑郁等，其实在这些精神病患者背后，还有着一群在平凡岗位上默默奉献自己的护士们，她们每天都会经历比其他科室更多的“殴打”“扯头发”“谩骂”……但她们依旧秉承着自己的初心、坚守着自己的责任，奋斗在第一线。来自西安市雁塔甘露医院的护士长李志玲，就是她们其中的一员。“我们用真诚专业的护理拽住患者“逃走”的精神。”李志玲常这么说。

护理守住的是患者内心最后防线

李志玲告诉记者，医院接收的患者多表现为兴奋、冲动、生活不能自理等特点，根据不同病人的不同表现，会采取不同护理措施。当面对精神兴奋的患者时，护理人员也常常会挨打，头发被拉扯、衣服被撕破。这种情况下，在配合医生药物治疗后，护士也会对患者进行心理方面的积极开导、生活方面的耐心护理，多种护理手段来控制、改变患者情绪。李志玲表示，正常患者对自身的病情具有一定的认知性，会积极配合医生、护士的治疗；精神病患者不认为自己患病，在精神状况的支配下会引起行为、思维紊乱，做出过激行为。这也是在精神病患者护理工作中存在的难点。“面对这一难点，心理上的恐惧是正常的，护士们要学会利用长期以来与精神病人打交道的经验，专业的业务知识，对新知识、新管理模式的不断学习来鼓励自己战胜工作中的困难。”李志玲提到，患者已经游走在崩溃的边缘了，护士的护理工作就必须要守护患者心灵最后的防线。

在精神科护士挨打是“家常便饭”

“蓬头垢面、衣衫褴褛、灰头土脸，虽然有家人，但看着跟流浪汉毫无区别。”这是李志玲见到老刘的第一感觉，由于老刘在自家小区经常打骂邻居、情绪激动，家人已经无法管理，打电话向医院求助，但患者根本不受约束，甚至向护士们挥起了拳头。李志玲带领两名男护士将其控制带到医院进行治疗，到医院后李志玲亲自对老刘进行情绪安抚，当老刘情绪稳定时，为其剪发、洗澡、换衣服，在李志玲和护士们的精心照顾下，患者的精神状态也慢慢有所好转。

“那天查房时，突然有一双手直接将我抱住。”李志玲说，旁边的护士连忙过来将患者控制住送进病房，但患者在病房内依旧狂躁。其实这些突发事件特别多，护士挨打也是“家常便饭”。她们也特别理解患者，绝不会迁怒于患者。

精神病专科护理需要耐心、细心和爱心

在李志玲看来，精神病专科护理是目前护理的一大难题，会比其他科室的护理面对更多的突发状况。要想将精神病专科护理做得更好，一要加强护士的专科业务知识学习，这样才能在面对突发状况时游刃有余；二要学会与患者良好的沟通，患者在药物治疗的同时更多的是心理上的问题，护士需要根据不同患者的特点，来制定符合患者情绪的沟通方案；三要用耐心、细心、爱心来关爱患者。患者在发病的时候就好比失去理智的孩子，我们需要像老师一样用心与他们沟通，为脆弱的他们点燃心中的希望。华商报记者 王玮 实习生 王洋

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