12309检察热线让群众少跑腿

?在“12309检察服务宣传周”活动中，省、市、区三级检察院积极开展主题党日活动。

本报讯（惠芳记者杨娟）围绕“贴近基层群众、提升检察服务”主题，6月17日至21日，西安市检察院通过上街宣传、检察长接待、带案下访、惠民送法等方式，大力宣传12309检察服务中心功能，其中包括提供法律咨询服务、受理群众控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助等。针对近年来人民群众对环境、安全、法治等方面的新需求和新期待，检察干警重点宣讲了群众反映强烈的生态环保、食药安全、国有土地使用权出让、国有财产保护等公益诉讼热点内容，切实增强了人民群众的安全感和获得感。

据了解，西安市所有检察院12309检察服务中心已于去年全部投入使用。为了方便群众，西安市检察院制定了服务热线电话接听、答复处理工作细则等相关规定，配备了专职人员，并联合电信部门开通了多路热线电话，对人民群众通过拨打12309检察服务热线提出的控告申诉、国家赔偿、司法救助，以及与检察工作有关的法律法规的理解适用、办案标准、程序性规定等诉求，由市检察院统一受理后分流至各区（县）、各部门进行办理，在线反馈处理情况，让数据多跑路，让群众少跑腿。

自去年以来，全市检察机关共接待来访群众3285次，主要诉求涉及控告、举报、申请民事行政案件监督、刑事申诉、国家赔偿、司法救助等方面；共受理刑事申诉案件96件，办理国家赔偿案件13件，司法救助案件81件；已发放救助金79万元，其中救助贫困户17人、发放救助金52.16万元；受理移送涉黑涉恶线索316件、“保护伞”线索117件。

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