供暖首日 多数居民家中暖意浓

11月15日，供暖季首日，新城区中山门街道化工原料批发公司家属院和五金公司家属院的155户居民，终于告别了“土暖气”和蜂窝煤取暖的方式，用上了天然气壁挂炉取暖。图为工作人员为宋阿姨（中）讲解壁挂炉暖气使用方法和注意事项。 记者 雷伟东 摄

11月15日，是全市集中供暖第一天，本报记者兵分几路走访了多个小区，发现多数居民家已暖意融融，但仍有个别居民家暖气不热或尚未供暖。若您也遇到了供暖问题，可以与我们联系，我们会对大家反映的问题一一关注，本报“供暖热线”029-88229999，87612401将继续为您开通。此外，您还可以搜索并关注“西安晚报社区生活”微信公众号(xawbsq)反映供暖期间遇到的问题或者参与讨论，我们期待您的参与。

这些小区暖气不暖待解决

天朗蔚蓝花城小区太奥广场小区北区

供暖第一天大家却没等来温暖

赵先生是天朗蔚蓝花城小区的业主。他说，今年小区成为西联供热公司的直管到户的用热单位，10月底小区就进行了供暖前的打压试水工作。在向热力公司缴费时，工作人员承诺今年供暖在11月15日凌晨肯定能热起来，可是没想到供暖第一天大家却没等来温暖。

丰禾路太奥广场小区北区也属于西联供热公司的直管到户的用热单位，同样，在供暖正式开始的第一天，这里也没有热起来。“现在室内的温度虽然已经达到了18摄氏度，但是这个温度绝不是因为家里的取暖设施，而是靠室外的阳光来维持的，等到太阳下山了，家里就会下降三四度。”小区住户杨女士说，我们明明都缴了暖气费，可是现在取暖还得靠晒太阳，联系热力公司电话一直打不通，大家都不知如何是好。

对此，记者联系了西联供热公司，得到的答复是，热力公司进小区巡查后发现有些单位供热阀门是关断状态，目前工作人员正在与小区物业进行交接协商开阀门事宜，尽快解决供热问题。首席记者龚伟芳

双维花溪湾小区

供暖前一天热力公司通知温度不保证

11月14日，双维花溪湾小区内贴出紧急催告通知称，小区标准总采暖面积为177171.90平方米，截至11月14日，小区物业单位缴纳的暖气费为2800000元，依据《西安市集中供暖条例》第三十四条之有关规定，小区物业单位所缴纳热费折合实际用热面积为132075.47平方米，仅占小区总面积的74.54%，供热单位将按照小区物业单位所缴热费折合的实际用热面积向小区提供热源。落款的通知单位为陕西明德集中供热有限责任公司用户部。“周边很多小区在13日已经热起来了，我们小区却迟迟不见动静，直到供暖正式开始仍未热起来。我们和其他小区一样使用的都是同一热力公司的热源，为什么待遇不同？临近供暖我们小区还又收到一份来自热力公司的催告通知，这到底是怎么回事？”小区业主屠先生很是不解，询问热力公司后得知，因为小区有部分住户未缴纳暖气费，所以正常供暖不能100%保证。

对此，小区物业公司表示，直至11月15日上午，小区仍有不少业主前往物业公司缴纳暖气费，未能在15日凌晨供暖，是因为热力公司在维修供热管道时将管道接口接反了，目前错误已经纠正，热力公司的热源已经进入小区管网，业主户内温度稍晚一些就会达标。首席记者龚伟芳

劳动西路劳动小区

室内温度计显示只有16℃

家住城西劳动小区的林先生说，小区是一个30多年的老旧小区，采用市政集中供暖，虽然几天前家里已经试暖，但是温度一直不理想。15日凌晨，家里温度依旧不怎么热，早上他看了温度计显示只有16℃，离市政供暖不低于18℃的标准还差了些。

昨天下午，记者来到城西劳动西路劳动小区，在2楼居民林先生家看到，此时温度计显示接近16℃。北边的房间更是有点冷。林先生说，老旧小区感觉温度是一年不如一年，往年尤其是冬季遇见雪天，家里还要开空调，但愿今年的暖气能再给力些。

小区物业办工作人员告诉记者，老旧小区近些年低层住户可能出现供暖不达标的问题，与管道老旧，房子太老隔热情况不好有关。一般遇见暖气不热的情况，他们都会让住户排水，排水无效的情况下会给热力公司上报。“暖气也才来，加上老旧小区管道老化，循环过程比较慢，建议居民观察观察，如果出现温度不达标的情况向物业或者热力公司反映。”工作人员说。记者张雷

丰登路西电集团家属院

温度不达标热力公司电话打不通

丰登路西电集团家属院415号楼居民王大妈告诉记者，小区已经40多年了，近几年供暖质量持续下降。这里都是年纪大的老人，暖气不达标，只能借助空调增加室内温度。“老年人就怕生病，尤其是冬天，一个感冒发烧就有可能引发更多疾病。”王大妈说，丰登路上的西电集团家属院414号楼、415号楼大多数居民家的暖气都是这样的情况。

昨天下午3时，在西电集团家属院415号楼3楼王大妈家中记者看到，虽然已经供暖，但是家里感觉不到热乎劲，暖气片用手摸着并不烫手。王大妈说，每年都如数交暖气费，可温度不达标，现在有些老年人冬天都不能回家，只得去子女家。

有什么办法解决吗？随后，记者多次联系西安热电阳光热力有限公司，但电话一直处于通话中，无人接听。

在小区物业办，记者了解到，老旧小区供暖设施老化损坏严重，即使主管网供水温度再高，室内温度也不理想。目前西安在推动老旧小区改造，装电梯都有补助，物业呼吁将供暖设施改造也纳入老旧小区改造范围内。记者张雷

南小巷嘉福小区

供热管道8月破裂至今未维修

11月15日上午11时许，记者来到南小巷嘉福小区，几位老人在小区门口闲聊。“家里冷得受不了，今天天气好，我们出来晒太阳，暖和些。”居民张大爷说，小区供暖管道8月份就破裂了，至今没修好，供暖管道破裂导致热水也停止供应，多次找物业帮忙协商解决，一直没结果。张大爷告诉记者，小区有280多户居民，退休老人比较多，居民在天热时无法洗澡，天冷时无法取暖，苦不堪言。

“这些天一直等着交暖气费，却至今无人收取。”居民陈先生无奈地说，眼巴巴地瞅着周围小区居民家里都有了暖气，我们却交不了暖气费，供热管道修不好。这么冷的天，家里老人身体受不了，特别担心着凉生病，真希望尽快维修管道，早日供暖。

随后，记者来到该小区物业办公室，物业负责人马主任说，小区热水和供暖问题都交给了西安热电阳光热力有限公司，物业不管。记者多次拨打西安热电阳光热力有限公司的热线电话想了解此事，但都无人接听。记者姚义芬

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