地铁爱心预约特色服务升级 乘客可在1、2、3号线车站领取“爱心徽章”

本报讯（记者杨春燕）记者昨日获悉，西安地铁在爱心预约服务的基础上，在1、2、3号线试点推出更多人性化出行特色服务，乘客在各车站领取“爱心徽章”后可及时获得暖心服务。

据了解，西安地铁2017年就已经针对老、弱、病、残、孕及有需要的乘客提出爱心预约特色服务，获得社会各界一致好评，纷纷为西安地铁人性化服务点赞。

时隔两载，爱心预约全面升级。西安地铁以1、2、3号线为试点，在原有预约基础上推出“爱相随.心同行”爱心服务活动，在试点线路增加更多人性化出行特色服务。

据介绍，西安地铁在试点线路各车站客服中心或爱心服务台处放置“爱心徽章”，如果乘客身体不适、行动不便、出行需要帮助，可以在车站票务中心或爱心服务台领取，当站务人员看到佩戴徽章的乘客时，会及时提供暖心服务。为了给出行不便的乘客创造安全舒适的乘车环境，试点线路各车站将每列地铁列车的第三节车厢定为“爱心车厢”，在“爱心车厢”对应的屏蔽门处张贴标识，站内人员引导“爱心徽章”乘客至“爱心车厢”对应屏蔽门处，帮助乘客搭乘“爱心车厢”，顺利换乘，平安出行。

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