帮你问 天然气公司营业厅电话为啥打不通？

11月21日华商报读者来电：秦华天然气公司给家里更换了新表，要到秦华天然气公司更换新卡，但该公司的营业厅电话有的打不通，有的取消了（如药王洞营业厅已取消一年了）。朱雀南路营业厅的电话能打通，但询问怎样乘车抵达，对方也不知道，不知道这些电话为啥打不通？

11月21日华商报向西安秦华天然气有限公司发函咨询。

11月27日收到回函：由于营业厅电话现连接POS机供客户刷卡支付，因此营业厅电话不能及时接通，秦华公司24小时对外统一客服电话为96777,如有需求，市民可随时拨打。药王洞营业厅取消后，秦华公司正在城墙内区域找寻适合新址重新开业，届时会在微信公众号等渠道进行公告。

对于朱雀南路营业厅工作人员不清楚从投诉人住址前往营业厅的具体公交线路问题，西安秦华天然气有限公司将对该营业厅员工进一步进行服务意识、服务技巧等相关培训，持续促使其转变理念。华商报记者 马群

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