上周12345热线受理市民诉求39682件 交通出行问题备受关注 城管局优化服务被点赞

本报讯（记者李玮）近日，西安市12345市民热线管理办公室公布12月9日至12月15日相关数据。数据显示，上周共产生工单39682件，受理市民咨询投诉主要有：城乡建设方面6684件，约占工单总量16.8%；交通方面4704件，约占工单总量11.9%；环保方面4163件，约占工单总量10.5%……

在众多工单中，市民反映交通出行问题工单较多，记者从12345市民热线管理办公室了解到，问题主要集中在交通设施、交通拥堵、营运管理、停车管理等方面。其中，车辆管理类工单达到2765件。民之所望，政之所向。洒金桥小学门前道路坑洼不平，市民反映情况后，市城管局迅速核实相关情况，第一时间进行了处理。“从路面情况一眼就能看出，这是连夜进行整修的。”路过莲湖区回民街巷内洒金桥小学的市民反映，“市城管办能够连夜处理，真正为群众带来了方便，感谢他们的辛苦付出。”类似事件还有，市民反映雁塔西路有洒水车早晨七点左右进行洒水作业，因气温过低路面有结冰现象，存在安全隐患。雁塔区政府安排区城管局相关工作人员与保洁人员第一时间进行路面除冰作业。同时，根据气温调整洒水作业时间，市民纷纷为雁塔的高效工作点赞。

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