追踪 用“出租车智慧出行”约车咋叫来的是私家车？ 涉事司机账号被封停 平台退还38元车费

西安一高校学生小王通过微信小程序“出租车智慧出行”两次预约出租车，第一次实际乘坐车辆与预约车牌号不一致，第二次预约赶来的是一辆私家车。小王随后向“出租车智慧出行”嘀嗒出行平台、12345、12315进行投诉。（华商报12月2日A03版报道）

12月2日，嘀嗒平台工作人员表示，1日平台作回复的两名客服已暂离岗位，会接受公司重新考核。小王通过“出租车智慧出行”预约出租车的两个订单中，涉事司机账号已被嘀嗒平台封停，将无法接单；平台还会补偿小王乘坐私家车的38元车费，并且会有专员根据订单进行情况跟进核实。

小王表示，目前已收到嘀嗒平台退还的38元车费。华商报记者 尤洁

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