航班取消近4个月 长安航空仍未退费

疫情期间买的长安航空的机票，航空公司通知无法出行可退费，结果申请退费近4个月，依然显示退费申请失败。

于先生是江苏人，今年2月，因工作要从涟水来西安，“我提前购买了从江苏淮安到西安的机票。因为疫情影响，航班无法飞行，中间还改签过一次，两次机票共花费1600元，其中改签费300多元。”6月3日，于先生说，最后定为乘坐2月9日长安航空的9H8365出行，结果2月8日晚10时58分，长安航空官方微信通知航班取消，第二天，于先生便联系长安航空客服申请退款。

“2月9日，第一次打客服电话，他们告诉我无法申请退款，而我在其他航空公司买的后续几天的机票也都提醒航空取消，但很顺利就退款了。当天，第二次打客服电话，他们说可以申请退款了，但改签费无法退，只能退1296元。”于先生说，现在已经过去近4个月，费用一直没退。在这期间，他多次咨询客服，对方表示他的退款申请失败。

6月3日，记者拨打长安航空客服热线95071199，客服人员说，经过查询，目前于先生的退款显示退款失败。“疫情期间，排队办理退票的人比较多，所以进度上会比较慢。再加上受疫情影响，办理的速度也有所下降，办理周期延长，需要客户耐心等待退款。”客服人员说，虽然于先生已经等了近4个月，但具体什么时候才能退款他们也不好说，需要以银行到账时间为准，如果于先生着急，可以记录下于先生的诉求，进行退款催促办理。华商报记者 佘欣

新闻推荐

雁塔检察院跟进检察建议落实情况

本报讯（杨扬夏子李晓瑞记者杨娟）近日，西安市雁塔区检察院对去年发出的一份公益诉讼诉前检察建议整改情况进行“回头看”，跟进...

西安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离西安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。