西安市民热线助力优化营商环境 出实招为企业解烦忧

本报讯（记者郭沛然）昨日，记者从市热线管理办公室获悉，12345市民热线将优化营商环境作为工作重点，设置专席畅通受理渠道，积极统筹协调相关部门，出实招为企业及个体经营者解决大小难题，帮助经营主体恢复生产活力。

“市民热线服务周到高效，帮助我们恢复了营业执照，及时为企业挽回了损失。”陕西海筹实业股份有限公司的窦先生称赞地说。原来5月底，他发现新城区工商局在未告知情况下，吊销了其公司营业执照，原因是“公司为个人独资企业”。窦先生认为此举不合理，因为公司有两个股东，不属于独资，他期盼早日恢复公司营业执照。

市民热线专席受理后，详细了解企业经营现状，迅速将诉求进行细化分类，将工单准确转派至相关承办单位。6月初，新城区12345市民热线办在接到市级转派工单后，立即联合区营商办和区工商局，共同赶往陕西海筹实业股份有限公司，面对面化解企业困难，为其恢复公司营业执照并提供上门服务。

经过沟通，新城区工商局工作人员表示，受疫情影响，该企业近期才开始复工。在疫情发生前，企业的部分信息发生了变更，未及时向工商部门报备。导致工商部门多次上门核查信息时，发现公司大门紧锁，电话联系不上，因此工商部门按照相关规定，吊销了企业营业执照。了解事情真相后，工商部门立即指导企业备齐相关资料，按程序在当日就恢复了该公司营业执照。

下一步，热线将针对企业及个人在恢复生产和生产过程中遇到的难题，积极协调相关职能部门，全力解决各类棘手难题，助力企业既能复工复产又能稳定发展。

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