聚焦小区居民操心事、烦心事、揪心事 鄠邑区“红色管家”服务及时又贴心

■记者王涛通讯员崔伟孟杨诗桦

在鄠邑区人民路社区，总能看见一个个忙碌的身影，邻里有矛盾了，他们是“融合剂”；新惠民政策到了，他们是“广播员”；居民有困难了，他们是“及时雨”。自大走访活动开展以来，鄠邑区建立的“红色管家”治理服务体系，帮助解决群众困难更及时更贴心。

“我们小区是老旧小区，业主大多数为老年人，有很多固有的生活习惯，管理难度比较大。”人民路社区沣化小区的“红色管家”付鑫介绍，以往物业工作人员面对小区出现的矛盾，专业知识缺乏，在履职中常常遭遇“尴尬”，曾经有段时间小区的生活垃圾都没人清理，严重影响居民正常生活。

为解决这一难题，人民路社区积极探索“红色管家+小区自治”管理新模式，通过成立临时党支部，重构小区业主委员会，建成了一支热心公益、有责任感、协调能力强的“红色管家”服务团。随着“红色基因”的注入，涣散的业委会有了核心力量，推动了小区正常运转。

为当好“红色管家”，社区聚焦小区居民操心事、烦心事、揪心事，专门设立政策宣讲岗、民意收集岗、治安巡逻岗、文明劝导岗、矛盾调解岗、法律援助岗、健康咨询岗等岗位，党员干部主动认领岗位，确保“小事不出小区、大事不出社区、矛盾不上交”，全面打造“党员争当先锋、群众积极参与”的共治共建共享新格局。“红色管家”以爱心、暖心、热心、诚心、贴心的服务，为居民群众排忧解难更贴心、更及时，也受到居民群众的广泛赞叹和好评。

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