碑林区法院 运用示范庭审 快速调处23起旅游纠纷

近日，碑林区法院民四庭（旅游巡回审判庭）运用示范庭审方式，妥善调解处理了一批23件旅游合同纠纷案件。

该批案件主要是因疫情影响导致游客无法按时出境旅游，双方就退款问题无法协商一致而引发。40余名原告一怒之下将被告旅行社诉至法院，共计23案。民四庭收到案件后，立即启动批量案件示范庭审机制，挑选同类案件中最具典型性案件入手，由副庭长牵头，调配骨干力量进行审理。承办人针对典型案件最先拿出处理意见，并向原、被告释法明理，原则上达成调解意向。然后以该案件为示范案件，向其他案件原告进行释法明理，在大原则不变的情况下针对个案情况适当调整调解方案，达成调解意向。最后，承办法官前往被告旅行社，引导被告将延期机位通过同业渠道转售回款。最终说服被告承担折价损失，达成最终调解，并当场履行。调解履行现场，被告向原告无法按时旅行表示道歉，原告等四十人代表与被告旅行社代表握手言和，被告当场一次性退回全部旅游团款，该23起案件全部调解并及时清结。

日前，40余名原告代表向承办法官送来“真心为民办事、倾心替民解忧”锦旗。该批次案件的快速调处，系民四庭充分发挥示范庭审机制优势的结果。示范庭审机制即为，收到批量案件后，立即调配精干力量，以典型案件入手，针对典型案件制定调解方案，做到个案解决即点的突破。随后，通过示范庭审让每个案件当事人充分理解案件诉争焦点，再针对个案完善丰富调解方案，最终达到以个案调解促进批量案件调解，以点带面全面妥善调处矛盾纠纷的良好结果。

碑林区法院民四庭作为专门成立的旅游巡回法庭，全体法官干警将继续未雨绸缪，将工作做到前面，有案时办案，无案时普法，做到为游客提供一站式司法便民服务，切实做到旅游纠纷“就地立案、就地审理、就地调解、就地执行”，为辖区旅游经济保驾护航。

李晨鹏

新闻推荐

2023年亚足联亚洲杯 中国组委会成立大会在京举行

本报讯（记者王瑞靳鹏）昨天上午，2023年亚足联亚洲杯中国组委会成立大会在北京举行。组委会主席、北京市市长陈吉宁表...

西安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播西安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。