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辛巴直播间销售燕窝被指是“糖水” 西安一孕妇网购燕之屋燕窝发现一瓶里面有三角形碎片 曾经被神话的燕窝产业何去何从?

来源:华商报 2020-11-30 01:36   https://www.yybnet.net/

商家要求赵女士在退货理由一栏选择7天无理由华商报记者 卿荣波 摄

赵女士购买的燕之屋燕窝,其中一瓶未开封,但里面有一个三角形碎片

辛巴直播售卖燕窝

王海称,辛巴直播卖的燕窝是“糖水”

数据显示

近5年燕窝相关企业被行政处罚数量呈增长趋势

尽快出台相关标准或能解决行业鱼龙混杂问题

近日,打假名人王海称知名主播辛巴在其直播间所售燕窝是糖水,此事被曝光后成为热门事件。

本就存在争议的燕窝产业,因为辛巴和王海的热度又掀起了一场舆论热潮,进而引发消费者对燕窝产品质量的担忧。

在西安,怀孕4个月左右的赵女士,在网上购买燕之屋燕窝后,发现其中一瓶燕窝里面有三角形碎片。面对这样的“问题”燕窝,赵女士担心,她已经吃了购买的大部分燕窝,可能对自己和胎儿的健康产生影响,于是,她去医院专门做了“孕妇外围血胎儿游离DNA产前检测”。

王海称辛巴直播间所售燕窝是糖水,辛巴团队公开致歉

燕窝竟然是“糖水”?事情源于10月25日,辛选在直播间推广一款茗挚品牌旗下的燕窝商品,直播间价格为258元15碗,每碗17.2元。

随后,职业打假人王海称,辛巴所售燕窝是糖水。据王海方面表示,辛巴直播中所售燕窝蔗糖含量达4.8%,碳水化合物为5%,该产品就是糖水。

对此,辛巴方面回应,“王海提供的质检报告除了显示冰糖燕窝制品本应含有的糖分外,还含有燕窝的核心成分唾液酸……”

11月27日,辛巴团队公开致歉并承诺高额赔偿,表示愿意赔偿6100万,希望得到大家的原谅。

随着“辛巴假燕窝”事情的升级,燕窝产品的质量被消费者担心,还能不能放心地购买到质量可靠的燕窝?对此,华商报记者做了调查。

目前,网购燕窝产品已经越来越方便。华商报记者在一家电商网站输入“燕窝”查询发现,共4677件相关商品,从几百元到四五千元都有:马来西亚印尼进口50g燕条正品、金丝燕燕窝性价比、原装进口、特选大盏、8A马来西亚孕妇燕窝、正品50g干盏、孕妇定制大盏燕窝、高燕窝酸……在其他网站,有关燕窝的信息也很多,品类和价格各异。

面对数量、品种如此丰富的燕窝产品,普通消费者难辨好坏。有业内人士表示,现在燕窝种类繁多,并没有严格的国家判定标准。随着近两年直播迅速兴起,一些商人的眼光聚焦在直播消费新模式上,部分燕窝商家砸重金通过直播卖货,但产品质量良莠不齐。

西安一孕妇网购燕之屋燕窝,发现里面有三角形碎片

网购燕窝,即使是知名品牌,也并不能让人完全放心。近期,西安的赵女士发现在网上购买的知名品牌燕窝里面,竟然有三角形碎片。

赵女士向华商报记者讲述了事情的经过。她住在西安市未央路一小区,今年34岁,目前身孕4个月。因孕期营养不良,10月15日,她在天猫燕之屋旗舰店购买了两箱燕窝,店家买2送1,共3箱,1196元。两天后货到,于是,她就开吃。不久,两箱燕窝就吃完了。

11月8日,剩下最后一箱燕窝时,她突然发现其中一瓶里有一个类似于塑料的三角形碎片,她吓了一跳,“三角形碎片不是燕窝的固体成分。我怀疑是质量问题,就和客服联系。”赵女士说。

客服回复说,可以退货,但要求在退货理由一栏选择7天无理由,而不是商品质量问题。赵女士没同意客服的要求。经过沟通后,店家给赵女士退了一箱燕窝的钱。

“专门挑选的明星代言的大品牌,就是为了放心,没想到却出了这样的事情。”赵女士说,“我希望厂家对这事有个明确的交代,不是退钱那么简单。燕窝毕竟是食品,况且我还是孕妇。”

近日,华商报记者采访赵女士时,她从冰箱里拿出那瓶可能“有问题”的燕窝,华商报记者看见,瓶内的确有异物。赵女士拨通了厂家的服务电话,工作人员说,可以快递过去,他们让检测,随后提供检测报告。厂家的提议遭到赵女士拒绝,“我希望第三方进行检测,而不是厂家。”

另外,赵女士向燕窝厂家所在地厦门市市场监管局进行了反映。市场监管工作人员说,此事正在按流程进行处理。

由于发现这瓶燕窝里面有不明“异物”,赵女士对自己和胎儿的健康产生了担心,“我正处于怀孕期,万一这燕窝有什么问题,真不敢想……”

11月16日,赵女士专程到西北妇女儿童医院做了“孕妇外围血胎儿游离DNA产前检测”,检查结果18个工作日才会出来。

近5年燕窝相关企业行政处罚数量呈增长趋势

有媒体曝光,辛巴所售燕窝的成本价为4.2元,而在直播间该产品的售价最高甚至达到了40多元。

而据SGS产品检测报告结果显示,该燕窝每公斤只含有74毫克的唾液酸,即含量为0.0074%。而真正的特级燕窝每公斤的唾液酸含量应该不低于10%。

消费者花高价买来的燕窝,究竟有多少是可靠的?有数据显示,21%的燕窝相关企业曾出现过经营异常,另有100多家燕窝相关企业曾受到过行政处罚或有严重违法行为。

近期,多地市场监管部门检查燕窝相关产品。2020年9月,浙江省杭州市淳安县市场监督管理局执法人员发现1家经营单位涉嫌经营标签不符合规定的“三无”燕窝产品,1家单位涉嫌经营超过保质期的燕窝产品。

2020年10月,浙江省玉环市市场监管局开展“亮剑2020”燕窝专项执法行动。检查中执法人员发现部分商户产品标签不规范、索证索票手续不全。检查药店、滋补保健品店90家,查扣下架问题产品6100余克,涉案金额达6万余元,发现进口证明材料和票据不全、标签不符合食品安全法规定、伪造生产日期等违法线索18条,责令2家企业改正违法行为。

企查查的风险数据显示,燕窝相关企业行政处罚中,大多数处罚内容为“没收无合法来源的燕窝”以及“没收无合法来源证明进口燕窝”。

从行政处罚数量来看,近5年燕窝相关企业的行政处罚数量总体呈波动增长趋势,2019年达5年来最高,达66条,同比增长10%。2020年(截至11月26日)共有49条相关行政处罚数据。

在健康需求趋势下,燕窝产业利润丰厚,吸引了资本频繁入局。有的燕窝企业宣称已经融资4轮,资本累计投入数千万元。同时,火爆的直播带货等宣传、销售方式让不少从业者“趋之若鹜”。

据企查查数据显示,我国燕窝相关企业前三季度新增1213家,燕窝成了今年“双十一”的销量明星。鲜食燕窝、瓶装燕窝增长率达300%。

目前我国共有燕窝相关企业1.1万家,2019年注册量达1989家,今年前3季度新增企业1213家。

80后西安人李阳是某燕窝品牌的微商代理,他对华商报记者说,最近几年高端市场已经比较饱和,所以他现在主要做中低端市场。如今,燕窝就跟茶叶、酒水一样成为送礼的常客。

行业鱼龙混杂标准缺失,业内建议尽快出台相关标准

保健诉求、礼品消费、资本助推、明星带货、营销盛宴……当下,燕窝产业热闹非凡,但也鱼龙混杂,甚至不乏假冒伪劣产品。

中国食品产业分析师朱丹蓬表示,最近几年燕窝行业高速发展,但目前来说,燕窝的生产层面没有严格的国家执行标准,导致风味饮料和保健品两者之间的界限有模糊之处,尽快出台相关标准是最重要的。

微信公号“广东省燕窝产业协会”刊发张雅琴、李燕青撰文称,燕窝直播翻车给行业的启示:产品多元化创新必须守住法律的底线。

中国农业大学食品科学与营养工程学院副教授朱毅对媒体表示,燕窝中活性成分的功效目前还停留在动物实验水平,对人类的益处更多停留在心理和社会层面上,不宜过度宣传。

财经评论人士王建红对华商报记者表示,燕窝产业在野蛮生长过程中有不少乱象。深层问题是燕窝价格不透明,相关产品标准不完善,部分商家追逐利益导致乱象。说明燕窝市场、直播市场鱼龙混杂,亟须标准和规范。产业要想走得远走得稳,就应该有科学合理的行业标准和行业规范,假如按照冬虫夏草的模式去做,行业在不久的将来就会淡出消费者的视线。华商报记者 查京京 摄影 卿荣波

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