供暖管道进出水口接反 供热公司：正积极与 施工单位协调处理

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■首席记者龚伟芳

最近几日，随着气温走低，家住永乐路西安电力高等专科学校住宅区的住户们心情十分低落。因为供暖管道进出水口接反造成该小区7号楼4单元十多户暖气片冰凉，整个小区的供暖温度也受到影响，大家希望问题能够尽快解决。

供暖管网改造后第一年供暖效果还可以

“我家室温现在只有14℃，暖气片完全是凉的。”“我家暖气也不热，晚上还得开空调。”……自11月15日开始，在西安电力高等专科学校住宅区的业主群内，多名业主反映家中室温不达标。

昨日，记者来到该小区探访。这个老旧小区有10栋楼，在7号楼4单元门口，记者看到，地面上有一个比井口略大的施工坑，上面盖着一块木板，旁边堆放着开挖留下的建筑垃圾。“这个坑里埋的就是供暖管道，挖开已经好几天了，一直没见人再来施工。”住户王先生说，去年小区的供暖管网也进行了改造，原先的气暖改成了现在的水暖，小区的换热站也从小区的南侧迁到了东北角，去年是改造后第一年采用新方式供暖，对于效果大家还都比较满意，可是到了今年供暖温度明显差了很多。

暖气管内传出“嗡嗡”异响

“我家现在暖气片摸上去没有一点热度，家里冷得没法待。”住在7号楼的住户说，今年供暖开始后，很多住户就说家里温度不达标，反映了很多次，最后供热公司排查原因说是7号楼4单元的暖气井里的进水管与出水管被接反了，导致热水无法经过地暖管道循环流动。但是问题找到后，维修却不见进展，现在整个单元12户仍未供暖。

住户7号楼3单元的周女士说，自从供暖后自家的暖气管内总会传出“嗡嗡”的异响，一到晚上更加明显，严重影响休息。虽然维修人员上门给她家的管道加装了隔音棉，又在暖气片和管道之间加装了一截管道试图分解主管道水压、减轻异响，但是效果并不明显。更让周女士生气的是，之后再去反映情况时却遭到冷遇，维修人员对她的诉求并不理睬。

供热公司正在联系施工方解决问题

小区供暖何时能恢复正常？小区供热公司西安泾北热力有限公司一位负责人告诉记者，小区供暖出现问题确实因为7号楼4单元的供暖管道进水口和出水口接反所致，前期在处理用户投诉时，公司就已经排查到这个原因了，因为小区的供热管网去年刚刚经过改造，热力公司只负责供应热源，至于进出水管是否接反，应由施工方解决。

目前热力公司已经联系了当初为小区进行管网改造的施工单位，对方也派人到小区开挖维修，但进度缓慢，公司方面虽然很着急但是只能与施工单位协调，争取尽快维修到位，让用户正常用暖。对于有住户反映的供暖管道有异响的问题，这位负责人表示也在积极与施工单位协调处理。

“问暖今冬”活动将会持续进行，您可以通过扫描“问题反馈二维码”，留言所要反映的问题。我们会第一时间转交相关部门办理，记者也将实地调查，为市民排忧解难。

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