一步一景皆文明 世博园景区处处呈现文明新风尚

创建全国文明城市，人人携手不断传递城市温暖，吹拂文明新风。为巩固提升西安全国文明城市创建成果、全力迎接十四运顺利举办，西安世博园结合景区实际情况，积极开展各项创文工作，不断提升景区精神文明风貌，让园区处处洋溢着文明新风。

走进世博园得宝门，入口处的景观小品和大幅桁架、道路沿线的遵德守礼标识牌、干净美观的“讲文明树新风”公益广告、遍布园内的核心价值观宣传标语……无一不展现着文明的风尚。走进游客服务中心，清晰的“社会主义核心价值观”宣传标语及志愿者照片墙一览无余。“十大文明旅游提醒语”“讲文明树新风”“禁止吸烟”等文明宣传展板布放整齐，电子屏不断滚动播放十四运、创建文明城市、垃圾分类、文明旅游的宣传广告。“文明旅游监督岗”“学雷锋志愿服务岗”以及“青春志愿驿站”摆台整齐的摆放在前台的醒目位置，且各岗位设有专人值岗。志愿者信息展示牌上，服务制度、服务项目、服务队伍的联系方式等各项信息完整。

除此之外，游客服务中心还配备有爱心驿站、母婴室和医疗室，为游客提供急救箱、应急药品等医疗保障用品，以及针线包、老花镜、免费轮椅、婴儿车、雨伞、饮用水等便民服务，细微之处尽显文明风采。

文明旅游 健康生活

西安世博园在园区入口和游客服务中心入口均设有“保持一米线距离”提示牌或标识， 目前在得宝门广场、西入口广场、萌宠馆广场设置创文景观小品3处；在主要广场和园区多个休憩节点、客流主要道路交汇口布放公益广告桁架11个；在园内主路段及客流量集中区域增设220个遵德守礼标识牌，张贴创文宣传画面55块， 布置宣传灯杆旗面240副、灯箱画面8幅；并在景区主要入口和园内人流密集区域增设15处宣传栏；在停车场出入口、一塔三馆、园区商户棚亭、卫生间等区域布放创文宣传展板92幅， 遵德守礼画面30处，绿篱创文画面16幅； 利用园区多处LED电子显示屏白天滚动刊播创文公益广告画面，园区施工围挡上按要求张贴创文公益广告画面近100幅， 这些内容丰富、富有新意的主题宣传栏，成为世博园一道道亮丽的风景线，让游客在一步一景中皆能感受到浓厚的创文氛围。

西安世博园还通过官方网站、微信、微博等自媒体发布“创建全国文明城市”相关知识及信息，树立起共同倡导文明、共同遵守文明、共同践行文明的理念，让文明创建工作更加深入人心。

同时西安世博园对照创文标准，对园区卫生提出严格要求，确保园区卫生间保洁及时，无异味，节约用水、文明如厕等温馨提示牌80块张贴到位； 园区环境卫生干净整洁， 垃圾清运及时、分类收集；园区共设置卫生间专用指示牌45个，确保每隔500米能看到1处公共卫生间的指示牌；保障母婴室、无障碍卫生间管理使用情况良好。园区室内区域均设有明显禁烟标识，确保无烟区无吸烟现象。

志愿服务 深入园区

志愿服务是世博园创文工作的亮点。 截至目前，西安世博园共计开展文明旅游等志愿服务活动62次。 同时志愿服务并不局限于游客中心的服务台后，在客流高峰时段，工作人员都会主动走出去、深入园区开展主题志愿者服务活动，通过移动式游客服务中心、免费讲解等方式为游客提供志愿服务。

目前世博园共有3处游服中心为游客提供服务，向游客发放《文明旅游出行指南》手册，方便游客更加全面和细致地了解文明旅游要求，引导游客文明旅游、文明出行。 同时在游客服务中心液晶电视每天循环播放文明公益广告，播放内容包括《“十不”行为规范宣传》《讲文明树新风公益广告》等。

在节假日期间，景区创新利用电瓶车推出移动式游客服务中心，在园区人流密集区域现场办理各项业务，处理旅游矛盾纠纷， 切实为游客提供方便，将志愿者奉献、友爱、互助、进步的精神在西安世博园点亮。

文明交通 安全共建

为避免游客聚集， 世博园加大对园区入口乱停车、 占道经营以及不文明行为的巡查劝阻， 同时安排专人在停车场入口处进行扫码、 测温登记入园。 节假日大客流期间增加巡查人员对景区主要出入口车辆交通进行指挥、疏导。

为营造文明有序和谐的交通环境，世博园加强景区运营车辆管理，劝离园内不文明骑行游客，清理园内乱停放车辆，更换道路交通指示牌，同时对游客不文明、不安全行为进行劝导，确保园内交通顺畅游园环境安全、文明。

文明经营 绿色消费

西安世博园要求园区商户诚信经营，明码标价，禁止售卖三无产品等违规行为；餐饮商户按照要求提供公筷公勺， 餐桌上摆放文明用语等温馨提示牌；要求从业人员文明用语、礼貌待人、规范服务、提醒游客文明游园。

为倡导光盘行动、节俭用餐的文明行为， 世博园积极组织园内餐饮商家，学习创文文件精神， 落实相关工作要求， 在餐厅内张贴文明餐桌宣传标语，提醒游客文明用餐、绿色消费。

除此之外，西安世博园的文明旅游服务从一件件正能量的事情上就能体现出来，例如救落水游客、陪同老年游客参观讲解等文明旅游服务案例，这样暖心的举动和案例在世博园里无处不在，正是这样平凡普通的岗位，守护我们景区的同时也温暖我们的心灵。这也是景区一直以来的服务理念，希望世博园带给游客家一般的温暖。

接下来，世博园将进一步深化景区文明创建各项工作，继续做好景区文明旅游和服务管理等工作，以良好的精神风貌和崭新的景区形象迎接第十四届全运会，营造全民迎全运的美好氛围。

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