铁路部门 设购票专窗 保障务工团体出行 更新67组动车组列车座椅套

西安地铁9号线工作人员进行消杀作业。（首席记者 李明 摄）

本报讯（记者梁璠）春运期间，中国铁路西安局集团有限公司将严格落实联防联控机制要求，加强客流疏导，做好旅客体温检测、途中抽测工作，严格执行站车通风换气、卫生保洁、日常消毒等规定，宣传引导旅客佩戴好口罩、减少车内流动。

同时，加强货物防疫。严格进口冷链食品运输查验制度，加强冷链食品运输从业人员健康监测。加强疫情处置。突出风险控制，关口前移，及时消除疫情风险隐患。做好测温异常等旅客的移交、处置等工作，防止疫情传播。

春运期间，铁路部门将紧盯客流变化情况，准确把握列车开行时机，统筹安排客运能力，灵活调整运力配置，梯次投放客运运力，保障旅客出行需要。在保证旅客运输的同时，努力增加货物运量。摸排厂矿企业生产经营及物资外运需求，对保供煤炭和节日物资重点加强组织，全力确保防疫物资运输。

在西安火车站、西安北站增设售票业务“全功能”窗口，方便旅客购票。开设务工人员购票专窗，做好务工团体出行购票服务。全面推广实施电子客票，同步增设进出站闸机、手持检票机等设备，旅客出行自助化、便捷化。在部分车站推行售候合一、验检合一，畅通旅客进站流线。升级改造西安北站饮水间，配备直饮机、壁挂机和净水系统。更新67组动车组列车座椅套，更新19万件普速旅客列车卧具。在西安北站、西安火车站配置了临时身份证自助服务设备。完成西安车站南站房升级改造，春运前投入使用。此外，增加客服中心人工座席数量提高接通率，在售票、进出站闸机、自助服务区等区域设置人工服务，提供现金支付方式，满足老年人及脱网人群铁路旅行基本服务需求，全力做好重点旅客服务保障。

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