客运站 客流“遇冷” 暖心服务不降温

本报讯（记者梁璠实习生高亦佳）今年春运首日，在西安市纺织城客运站、城南客运站等规模较大的客运站，客流同样“遇冷”。记者了解到，纺织城客运站28日当天，客流不到4000人，与去年春运首日相比，下降了73%。

记者同样从城南客运站获悉，该站在春运首日的客流量，仅是去年同期的三分之一。虽然如此，各大客运站的服务却依然做得充足又暖心。春运期间，纺织城客运站“小酒窝”站务人员将重点为年老、体弱、病残等特殊旅客开通绿色通道，做好重点人群在购票、安检、候车乘车等环节的服务工作。车站将对各个区域每日至少开展两次全面、彻底的站场各区域消毒工作。针对老年人开通专用购票窗口，开通“无健康码”绿色通道，没有智能手机不会操作手机的老年旅客可以直接走“无健康码”绿色通道。城南客运站设有“五心基金”，帮助临时遇到困难无钱购票旅客买票回家。春运期间，车站“五心”服务班，对于特殊旅客如聋、哑、残疾等重点旅客进行重点帮助，可为旅客提供购票、候车、乘车全程服务，使特殊旅客能在车站感受到温暖。春运期间，西安市各大客运站将严格落实疫情防控措施，护航旅客出行路。

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