1月买的家具 2月多处“炸裂” 商家拒绝退货 辩称“南方家具运到北方不适应”

花了一万多元买的实木家具不到一个月，就出现了多处“炸裂”，消费者要求退货，商家却坚称是“正常现象”，只能维修不能退货。究竟是怎么回事？实木家具开裂是正常现象吗？

>>事件回顾

1月买的家具2月开裂

商家称“正常现象”

家住西安万科翡翠天誉的刘先生最近特别气愤。刘先生在太白路一商场的“尺度松木”家居品牌花了1万多元购买了樱桃木衣柜以及书桌，今年1月初家具送到家，没过多久衣柜表面柜板就开裂了，裂纹非常大。刘先生联系了商家，商家表示可以给刘先生维修。刘先生答应了，随后工人上门进行了修补。本以为这样就结束了，结果进入2月，刘先生又陆续发现衣柜的其他地方，以及书桌都开裂了。刘先生认为是产品质量存在问题，要求商家退货。

“一个衣柜、一张书桌多处开裂，导购居然告诉我，这是南方家具，运到北方要适应北方的气温，实木家具开裂是正常现象。我家同时期买的其他实木家具都好好的，唯独在尺度买的两件实木家具都开裂了。”刘先生前后多次与该品牌联系，对方一直表示只能维修不能退货。

>>商家回应

开裂正常

南方实木家具来北方要“适应温度”

根据刘先生提供的联系方式，华商报记者联系了“尺度松木”家具品牌，一位导购接了电话表示刘先生的事情自己知道。刘先生购买的是樱桃木，属于南方生产，运到北方空气湿度变化大，家具不适应，需要等一段时间适应环境。南方湿度高，北方干燥，实木家具有开裂，这是正常现象，实木家具不开裂才不正常。并表示可以维修，对于能否退货，自己做不了主，需要跟工厂以及领导沟通，并称快过年了，刘先生的事情可能会要到年后才能给出处理方法。

此事具体会如何处理，华商报还将继续关注。

>>专家分析

如此开裂不是正常现象

属于产品“质量问题”

记者采访了陕西省林产品质检站检验室主任张鸿超，他表示实木家具由于湿涨干缩等原因会出现开裂现象发生，但家具短时间内出现如此明显的贯通裂缝，排除使用因素，最主要是家具生产工艺的原因。一方面是木材干燥不到位导致的开裂；另一方面不排除产品装配工艺不好等原因，这些都属于产品本身的质量问题。

从事实木家具生产的马先生也表示，实木家具偶有开裂，但开裂不是实木家具的正常现象，针对木材本身开裂的特性，需要在工厂在烘干和加工中进行处理，避免制成家具后这类现象的发生。

马先生说：“如果实木家具开裂是正常现象，那以前的老家具还能经历百年气温变化，传承到现在吗？不能把产品质量问题，归结为木材本身的现象。”木材制成家居要进行板材切割，有可能是木板太大，没有进行切割，当木板宽度大于20厘米时，制成家具性能不稳定就容易变形。同时在制作时没有留伸缩缝，实木家具湿涨干缩相互挤压，就会导致木板起拱变形甚至开裂。华商报记者 千朋茹

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