激情全运 与光同行 中国光大银行西安分行以金融力量支持服务十四运会

体育承载着国家强盛、民族振兴的梦想。第十四届全国运动会（简称“十四运会”）首次走进了中西部地区，在华夏文明和中华民族的重要发祥地、丝绸之路的起点、红色革命的热土——陕西举办。三秦大地活力澎湃，运动健儿激情飞扬。来自全国各地的万余名运动员在赛场上同台竞技，将激情化作汗水，以体育传递精神，以“全民全运同心同行”的风采，诠释着大国盛世的壮美气象。今晚，十四运会闭幕式将在西安举行，标志着这场举国关注的体育盛会圆满落下帷幕。

光大银行作为十四运会金融类独家供应商，以“激情全运与光同行”为主题，吹响了服务十四运会的集结号。地处十四运会主办城市的西安分行，全行动员、全面发力、全力保障，将支持服务十四运会与促进分行发展融合共进。

使命篇用心践承诺服务有担当

万众瞩目的十四运会开幕式赢得了举国喝彩，开幕式、闭幕式的举办场馆——西安奥体中心也见证了光大人背后的付出和汗水，承载了光大人的梦想和情怀。2020年，在了解到西安奥体中心投资建设管理主体——西安自贸港资产管理有限公司面临较大资金需求后，光大银行西安分行聚焦场馆建设各项需求，从设计金融方案、优化信贷结构、运用综合产品等方面多方发力、高效推进，确保产品设计优、服务效能高、资金落实快，最终实现项目融资贷款成功落地，为高质量完成西安奥体中心建筑主体“一场两馆”及配套设施建设注入“金融活水”，立起了光大银行综合金融服务的“金字招牌”。

此外，光大银行西安分行围绕赛事各项需求制定了相关配套的金融方案。陕西省政府重点合作医疗检测机构陕西佰美基因股份有限公司承担着十四运会期间西安莲湖区及雁塔区、沣东新城、沣西新城四个区域的核酸普查及十四运会运动员、志愿者的核酸检测工作，有着极为迫切的核酸检测试剂采购需求。光大银行西安分行积极与该企业实现合作，抢时间、拼效率，通过普惠金融绿色审批通道迅速解决企业资金需求的难点痛点，仅用三周时间就完成了从方案确定到审查批复的全部流程，并顺利于全运会开幕式前实现核酸检测试剂采购资金落地，为赛事期间疫情防控工作保驾护航。

针对十四运会期间西安市面临的交通压力，光大银行西安分行自觉承担节能降碳责任，持续践行绿色发展理念，面向公众发出节能减碳倡议。8月末至10月末，分行与陕西银联携手推出西安地区“1分钱乘公交·5折坐地铁”出行活动（活动详情见阳光惠生活APP），活动期间，持有62开头的光大银行银联信用卡客户乘坐西安地区公交车，可享单笔最高优惠1.99元；乘坐西安地铁可享封顶2元的优惠。截至目前，活动话题在新浪微博阅读量已超965万人次。

服务篇开辟绿色通道提升服务质量

光大银行西安分行以提升服务质量为主线，多措并举搭建十四运金融服务场景，制定了服务全运会阳光服务“三大举措”，确保在十四运会期间为客户提供更加优质的服务。一是统筹做好网点营业安排，合理调配网点在岗人员；二是全辖网点设立爱心驿站，配备轮椅、老花镜、雨伞、充电器、消毒湿巾、口罩等便民物品，秉承阳光服务理念，提供暖心、贴心、热心服务；三是开辟十四运会绿色通道，向运动员、工作人员和志愿者等人员提供专属服务，全面提升网点服务环境和窗口形象。

同时，分行以“助力十四运，金融伴我行”的活动理念，组建金融知识宣教团队，开展“聚焦十四运金融伴我行之大堂经理说消保”“助力十四运金融消费者讲自己的故事”等系列活动。分行联合陕西广电融媒体集团陕广新闻举办“聚焦十四运金融伴我行”金融知识直播讲堂，共计1.2万余听众参加了节目互动。同时，为助力残特奥会召开，开展“送金融知识进启智学校”活动，积极向特殊群体普及金融知识。截至目前，分行开展十四运会主题宣教活动30余次，受众约2万人次，发放宣传资料5万份，助力提升社会公众金融安全意识和风险认知能力，构建良好金融生态环境。

数字篇支付有妙招科技展身手

为进一步加强数字化服务，光大银行西安分行通过加快线上线下服务融合，高效提升数字化服务效率和水平。光大手机银行APP全面升级，支持符合银联标准二维码的主扫、被扫功能，同时支持通过手机号码注册光大银行手机银行查看金融产品。围绕十四运会主题，分行打造手机银行APP“城市服务”专区，上线“支付惠生活”“缴费送好礼”“特惠星期三”“超值星期五”等惠民活动，开通光大“购精彩”商城十四运会文创产品专区。截至目前，分行线上渠道服务客户达28万人次。

针对十四运会期间客流量增加可能导致的线下支付问题，光大银行西安分行未雨绸缪、提前部署，组建十四运会专项服务团队，全面开展十四运会周边相关区域信用卡业务合作商户的服务培训，确保客户到店买单、优惠券核销、扫码支付等全流程畅通。主动对接微信、云闪付、阳光惠生活APP等支付平台，为市民提供各大连锁超市、便利店支付满减优惠，便民服务覆盖超400家商家门店。

以服务全运彰显赤诚，以助力发展践行初心，光大银行西安分行以实际行动诠释初心使命，更为新时代光大——陕西战略合作新篇章写下了生动注脚。分行将坚定不移发扬金融国家队使命担当，发挥自身综合金融服务优势，持续提升高质量金融服务能力，为助力陕西经济建设贡献力量。崔琳娜

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