彬县推进窗口单位服务行业创先争优

本报讯（通讯员 王婷）创先争优活动中，彬县县委组织部以群众满意为标准，采取有效措施，加压力、提效力、强素质、激动力，扎实推进窗口单位和服务行业创先争优。

“三亮”监督增强为民服务创先争优压力。“三亮”，即亮标准、亮身份、亮承诺。以推行公开服务事项、工作流程、办结时限制度，公示服务标准；采取佩戴党徽、服务卡和设立党员责任区、党员先锋岗等形式，亮出党员身份，亮明岗位责任；围绕迎接党的十八大召开进行第二轮公开承诺，提高社会和群众满意度。窗口单位和服务行业党组织重点对照“五个好”标准，围绕深入推进创先争优活动、提高服务水平和为群众办实事等方面作出承诺；党员重点对照“五带头”标准，立足岗位实际和自身特点，围绕提高服务质量、争创一流业绩等方面作出承诺。同时，通过电子显示屏、网络平台、公示栏、承诺卡等载体，公布承诺内容，主动接受群众监督评议。

“三比”活动提高为民服务创先争优效力。“三比”，即比技能、比作风、比业绩。比技能，对照本行业本单位先进标准和先进典型，开展“对标定位”、岗位练兵、技能比武，不断提高业务技能，争当行业“排头兵”；通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务竞赛，认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、公开承诺制等制度，不断端正服务态度、转变工作作风；开展“夺旗争星”、岗位明星、服务标兵评比等活动，看实绩、比贡献，形成比学赶超的生动局面。

“三创”活动强化为民服务创先争优素质。“三创”，即创群众满意岗位、创服务先进单位、创优质服务品牌。倡导“三声三同”服务，做到来有迎声、问有答声、走有送声，生人熟人同样热情，忙时闲时同样耐心，大事小事同样对待，做到为广大人民群众提供微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务；以开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，进一步健全完善窗口服务规范、工作人员行为规范；主动把服务理念纳入机关文化建设，继续开展党员示范岗、党员先锋岗、青年文明号等服务品牌创建活动，进一步创新服务思路、创优服务机制。

“三评机制”激发为民服务创先争优动力。“三评”，即领导点评、党员互评、群众评议。开展新一轮领导点评创先争优活动，要求领导干部深入基层一线，认真倾听人民群众和服务对象的意见建议，对基层工作和服务情况进行现场点评，点出不足、评出动力、提出建议、指出方向；各级党组织和广大党员要深入对照“五个好”和“五带头”目标要求，结合岗位职责和承诺内容，利用“三会一课”、组织生活会等形式开展自评、互评，积极营造比学赶帮超的浓厚氛围。设置意见箱、电子测评系统、网上投票等方式，接受人民群众和服务对象即时评价、在线评估，并及时反馈群众意见，整改存在问题。（B）⑤

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