建行咸阳分行 架起为民服务网络的高速公路

本报讯（杨涛）近年来，建行咸阳分行不断加强电子银行普及应用，实现了有限物理渠道和无限电子渠道的有机融合，为咸阳市广大人民群众提供了广阔、快速的服务渠道和网络，架起了为民服务的金融高速公路。经过三年多的努力，目前已建立起网点、自助渠道、电子银行、POS、EPOS等五种客户服务渠道，拥有电子银行客户近90万户，银行卡客户超过100万户。到4月末，建行咸阳分行自助设备总台数达到149台，位居同业第一，ATM台日均存取款166笔，自助渠道和电子银行交易笔数已经超过了网点柜面，逐步成为服务咸阳市人民群众的主渠道。

用“大投资、大建设、大改造”的方式，确立了传统物理渠道和新兴电子渠道同步发展战略。先后成立了保障团队，组建了专门的自助设备运营管理团队ATM中心，建立了跨部门的电子银行营销团队，对各基层行和网点提供电子银行产品支持，针对企业客户制定电子银行需求解决方案，并通过持续开展各类应用推广活动加快个人电子银行普及和应用，推动了咸阳分行渠道同步和融合工作。

在物理渠道建设上大胆尝试和探索，本着“合理布局、增强辐射、提高效益”的原则，按照“蓝色银行”理念装修改造落后网点，对单一网点升格支行开办对公业务，业务办理种类更加全面。在彬县恢复设立支行，完成了90%以上的网点搬、迁、改工作，新建自助银行33个，总投资近6000万元，今年还计划在西咸新区增设网点。在全省建行设立了首家地市分行财富管理与私人银行部，完成了个人贷款中心“门面化”建设，新设了小企业中心服务机构。为满足客户全天候服务的特点，坚持做到“日事日清”，解决客户在银行网点排队办理业务的突出矛盾，快速提升了客户服务体验。同时，大力开展“阳光服务”品牌推广和星级网点评定工作，更大、更好、更优的服务环境和服务品质成为建行咸阳分行新的竞争优势。

大力推广网上银行、电话银行、手机银行和短信金融平台业务，结合网点柜面推介，持续开展电子银行“进单位、进社区、进校园、进村镇、进专业市场”等“五进”活动，让大家“零距离”接触建行电子银行产品，手把手教会客户使用电子银行办理业务。同步在商贸、餐饮、娱乐、百货等行业大力推广POS和EPOS产品，并在节假日联合商户推出持卡消费活动，银行卡受理和用卡环境得到进一步的改善，刺激了咸阳市消费市场的发展。（B）⑤

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