淳化值周长制度获群众好评

本报讯（宋利萍 寇茹）“您好，我是今天的值周长，有什么需要帮助吗？”6月4日，淳化县御品坊蛋糕店的小老板寇维维走进淳化县政务服务中心，为自己即将开业的店面办理手续，在当天值周长赵媛媛的帮助下，他仅用半个小时就办好了全部手续，激动地竖起了大拇指。

今年以来，淳化县政务服务中心结合市县“营商环境提升年”和“行政效能提升年”工作要求，创新推行值周长制度。值周长由县政务服务中心干部轮流担任，主要职责是根据当日业务量、人流量，及时协调，统筹安排各办事窗口开展工作，引导群众办理业务，减少服务对象和群众的等候时间。同时，对照窗口工作人员行为规范，检查当日工作人员着装情况及工作区域卫生，对是否启用服务态度评价仪等进行记录。

制度要求值周长要带头做好表率，使用文明规范用语，认真解答办事群众工作找谁办、去哪儿办、怎么办等问题，主动帮助和引导办事群众到业务窗口，确保办事群众办理流程思路清晰，减少群众在办事过程中的焦虑情绪，缓解工作人员过于忙碌和办事群众过度拥挤的现象，保障工作有序高效开展，提高服务质量，提升工作效率。

据悉，该制度实施前，办理150个号的注册变更登记、税务登记、企业报税等业务，需至下午5点甚至要开展“延时服务”，而实行值周长制度后，下午4点左右就能全部办结。（B）（11）

新闻推荐

淳化纵深推进“河长制”打造河流“高颜值”

本报讯（蒲大伟高宇）“目前，淳化县河道均实行‘河长制\’管理，落实总河长2名，其中，县级河长10名、镇办（中心）级河长28名，村级巡河员...

淳化新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离淳化县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。