科技助力 模式创新 让更多小微企业搭乘平安普惠的“幸运飞轮”

42岁的李卫东，在西安经营着一家商贸公司，目前主营业务是销售泾阳茯茶和人参苦荞酒。“之前，我一直是做茶叶包装的，随着对茶的了解，在2016年做起了泾阳茯茶的生意，一方面储存货物需要资金周转，另一方面在2018年增加了人参苦荞酒的经营项目，一时间资金捉襟见肘了。”

李卫东说：“自己做生意多年，之前听身边朋友说起过平安普惠可以给我们这些小微企业借款，而且手续挺方便，于是联系到了平安普惠的工作人员。让我没想到的是，当天联系，第二天工作人员就上门面谈并提交手续，第三天就拿到借款。现在回想起当时办理的情景，真的是很快捷。而且始终服务很好，除了工作人员经常打电话嘘寒问暖，感觉App也很智能，像每个月提醒还款、待办事项提醒这些都很完备。如果再次扩大经营需要资金，我还会选择平安普惠。”

关于平安普惠

平安普惠指中国平安保险（集团）股份有限公司联营公司旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的相关公司。通过连接优势金融资源和长尾小微群体，用线上线下结合的服务聚焦于解决年营收1000万元以内、企业雇员50人以内的“1050”小微企业主融资难问题。

科技助力1300万小微企业

和李卫东一样的许多小微企业主，通过平安普惠获得了借款。据统计，截至2019年11月底，平安普惠累计为超过1300万小微企业主和个体工商户为主的普惠金融人群提供借款服务，三线及以下城市覆盖率超过90%。当前管理余额中，小微企业业务占比超过50%，其中小微客群90%为“1050”人群（年营业额1000万、雇员50人以下的小微企业）。

吴磊觉得平安普惠的服务就像是一个“大额信用卡”，近几年，通过平安普惠小微信贷服务的“循环授信”功能，做服装批发生意的妻子所需的周转资金有了持续保障，生意也做得红红火火。“进货时需要大额资金，平安普惠这张“大额信用卡”就派上了用场，货销出去后能快速回款，而提前还款不用承担后续的利息，这样就节约了成本。一次授信的额度8年有效，需要钱就能用，不用的时候没有费用，很方便。”吴磊说。

由此可见，平安普惠之所以在持续支持小微企业中游刃有余，与其为小微企业量身定做的系列产品是分不开的。当前，平安普惠正以“科技助力+模式创新”的思路，通过业务模式创新帮助传统金融机构服务不到的小微群体获得可信赖的借款服务。在业务流程中，借助移动互联网技术、人工智能等技术实现7×24小时全线上、无纸化流程，突破时间和地域限制，随时随地为借款人提供便捷、高效的服务体验。通过AI等技术使得客户无感化体验提升（会用、好用、随时用）的同时，流程清晰、价格透明、授权充分，让客户更加信任平安普惠的服务。

服务小微企业就是服务实体经济

赵艳在她38岁这年成为了一家培训机构的掌门人，凭借多年的人力资源管理工作经验和在深圳工作发展的经历，让她在经常帮助朋友做企业培训业务的过程中萌生了创业的想法。“我想通过我的培训，帮助企业凝聚力更强大，实力更强大，加之朋友们的鼓励，给了我很多信心，于是决定创业做企业培训。虽然有人说市场竞争很激烈，但我认准的事情就会全力以赴，不断地增加自己的内力。”赵艳说，“决定创业后，唯一的阻力就是资金，我以前很少接触金融，更没有贷款，总觉得不想欠别人的，可是没有启动资金创业真的无从谈起。后来经朋友介绍，认识了平安普惠的工作人员，一方面是工作人员真诚专业的服务，一方面是平安普惠办理流程的透明，使我充分信任平安普惠，于是在2019年7月份办理了人生中第一笔借款。我还记得是平安普惠的信用借款服务，无需抵押很方便，得到启动资金的那个时刻，感觉自己坐上了幸运飞轮。”

和很多年轻妈妈一样，韩莲真有一个可爱的女儿，为了给孩子更好的学习生活条件，她决定开一家属于自己的童装店。“我之前不了解贷款，可是开店又缺乏启动资金，听朋友说，用之前给孩子买保险的保单就能通过平安普惠获得借款，我抱着试一试的想法去平安普惠客服中心咨询了解，那里的工作人员态度很热情，讲解很清楚，我办理了手续，很快就顺利拿到了借款。”韩莲真说，“我的心情很激动，目前店面已经开始装修，我离我的梦想又近了一步。”

小微企业，被视为国民经济中的“草根经济”。在平安普惠看来，服务小微企业就是服务实体经济。平安普惠认为普惠金融应有两个内涵，除了提高小微人群金融服务获得感，更要通过服务来建设、提高小微人群的金融能力，为客户提供面对面、顾问式的咨询服务，一方面增强信任，促进信息对称，另一方面帮助建立其对信贷产品的理解。

据统计，平安普惠的新增客户中60%在过去3年内没有从银行贷款，但通过平安普惠的借款服务，两年后45%的客户自行获得了银行贷款，说明通过平安普惠的服务其金融能力得到提升。

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