投诉重点、热点显出消费问题多多 日常消费多心眼这类东西要注意

本报讯（记者 孟利明 实习生 赵钊）面对形形色色的消费形式，品目繁多的消费种类，您被坑过吗？维护过自己的合法权益吗？3月9日，记者从市消协得到的一份资料显示，家电、农资、服务、房屋、金融、购物等都存在投诉大、维权难的问题，就此市消协提醒消费者注意，在消费这类东西时，消费者要擦亮眼睛，有理有据科学维权。

家电类主要反映电动自行车，尤其是电动自行车的电池，手机售后服务等问题，一些家电服务网点少、技术服务水平低，配件供应量少且不全，服务人员素质差，所谓的“三包”难以落实，让消费者维权出现困难。

农资投诉持续升温，种子苗木、化肥等问题较多，占到农资投诉的50%左右，一些流动商贩走村串户，推销劣质农资产品，农民发现后往往找不到投诉对象，造成群体大面积投诉。

房屋价格投诉成为房屋投诉的突出问题，在房屋价格大幅上涨的情况下，一些开发商为了谋取更大的利益，在开盘之前收取预约金，对消费者承诺在某价格内销售，看到预约消费者比较多时，开盘后销售价格大幅高于其承诺价格，更有甚者对已经销售的房子要求消费者加价才肯签合同，严重损害了消费者的合法权益。

金融服务投诉增长，误导储户变保户，一些消费者前来办理银行储蓄业务，不是被张贴在窗口的收益高、无风险提示的保险广告所误导，就是受储蓄员或在柜台前的保险业务员的不实宣传所误导，错把保险当储蓄。

媒体购物问题较多。目前，消费者反映媒体购物问题相对集中，电视购物、网络购物、广播购物、平面媒体购物、短信购物等铺天盖地，一些经营者往往采取夸大、虚假宣传方式，通过媒体发布购物广告吸引消费者，由于媒体购物的非现场性，消费者无法对产品真实情况直观感受，再者经营者设置的减轻、免除自身责任，限制消费者权利的不合理条款，让消费者处于被动，一旦出现问题消费者很难要回货款。（D）（4）

家电、农资、服务、房屋投诉还是热中热

本报讯（记者 孟利明 实习生 赵钊）3月9日，记者从市消协获悉，截至目前，市消协受理投诉共1625件，其中，家电、农资、服务、房屋等呈居高不下的态势。

在消费者投诉中，家电类440件，占总投诉的27.00%，房屋及装修建材73件，占总投诉的4.50%，农用生产资料40件，占总投诉的2.47%，服务类311件，占总投诉的19.20%，其他商品投诉81件，占总投诉的4.90%。

去年咸阳市省局12315消费者申诉举报指挥中心网上分流转办消费者申诉举报共计1185件，其中申诉803件，已办结738件，举报329件，已办结251件，转入案件系统查办55件，为消费者挽回经济损失150多万元。(D)(4)

新闻推荐

咸阳市表彰2009年度工业发展先进

本报讯（记者王军政）3月11日上午，咸阳市召开2009年度工业发展表彰大会，25个2009年度保工业增长突出贡献单位、25个服务工业先进单位和7个节能降耗先进集体以及103名先进个人受到表彰奖励。副市长赵庆...

咸阳新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离咸阳再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。